เฉินยู่เฟิงสงบสติอารมณ์แล้วดูคลิปโปรโมตอย่างจริงจังอีกครั้งตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ยอมพลาดรายละเอียดอะไรไปแม้แต่อย่างเดียว
ตอนดูครั้งแรกเฉินยู่เฟิงรู้สึกไม่ประทับใจเลยเพราะคลิปโปรโมตนี้เปิดเผยด้านที่แย่ที่สุดของอุตสาหกรรมไลฟ์สตรีม เท่ากับเป็นการเปิดเผยรอยแผลเป็นให้ผู้ชมไลฟ์สตรีมทุกคนได้เห็น
ถึงคนที่ขาดทักษะการควบคุมตัวเองจะเสพติดสื่อบันเทิงได้ง่ายและไม่สามารถโบ้ยความผิดทั้งหมดให้กับแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีม แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าไลฟ์สตรีม เกมมือถือ คลิปสั้น และสื่อบันเทิงที่เข้าถึงได้ทันทีใช้ฆ่าเวลาได้ง่ายกว่าเมื่อเทียบกับสื่อบันเทิงชนิดอื่นๆ
ประเด็นคือจะสื่อสารออกมายังไง
เห็นได้ชัดว่าคลิปโปรโมตเลือกวิธีสื่อสารที่แย่ที่สุด
แต่บอสเผยก็ตัดสินใจไปแล้ว หมายความว่าคลิปนี้มีข้อดีในตัว อันที่จริงบอสเผยอาจเป็นคนวางแผนทั้งหมดให้คลิปเลยด้วยซ้ำ!
หมายความทุกอย่างไม่ได้เรียบง่ายและตื้นเขินขนาดนั้น ต้องมีความลึกซึ้งซ่อนอยู่!
เฉินยู่เฟิงเค้นหัวคิด เขาพยายามวิเคราะห์ความหมายเบื้องลึกของคลิปโปรโมตนี้โดยการผนวกคำสั่งต่างๆ ของบอสเผยเกี่ยวกับทู่เหว่ยไลฟ์สตรีม และกิจการมากมายภายใต้เถิงต๋าคอร์เปอเรชัน
ทันใดนั้นเฉินยู่เฟิงก็ตาเป็นประกายขึ้นมา
เขารีบหันไปถามหม่าหยาง “บอสหม่าครับ บอสเผยเคยบอกใช่ไหมครับว่าทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมจะไม่ปลอมความนิยมและการทำอะไรที่สุ่มเสี่ยงจะผิดกฎระเบียบ ค่านิยมแบบนี้ยอมรับไม่ได้เด็ดขาดและจะต้องลงโทษสถานหนักตามกฎที่เกี่ยวข้อง”
หม่าหยางคิดอยู่ครู่หนึ่ง “ใช่… พี่เขาบอกมาแบบนั้น
“พี่เชียนย้ำมาสามข้อ หนึ่ง ห้ามดึงตัวสตรีมเมอร์และห้ามบังคับให้อยู่กับแพลตฟอร์มหรือกำหนดระยะเวลา สอง ไม่ให้สร้างกลุ่มแฟนคลับ ห้ามปลอมความนิยมและรับของขวัญที่มีการตกลงมาก่อน ข้อมูลต้องเป็นความจริงทั้งหมด สาม ทำตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ใครทำอะไรออกนอกลู่นอกทาง ใช้วาจาหยาบคาย หรือมีค่านิยมที่ไม่ถูกต้องจะโดนลงโทษอย่างรุนแรง
“พี่เชียนย้ำสามข้อนี้มาเป็นพิเศษ น้ำเสียงจริงจังมาก นอกจากนี้ก็ไม่ได้บอกอะไรอีก”
เฉินยู่เฟิงหน้าตาดูแจ่มใสขึ้นมาทันที “จริงด้วย! ทุกอย่างสมเหตุสมผลขึ้นมาเลย!”
หม่าหยางดูงุนงง “ทุกอย่างสมเหตุสมผล?”
เฉินยู่เฟิงพูดขึ้นอย่างสุขใจ “มันตรงกันกับเนื้อหาคลิปโปรโมตเลยครับ!
“จริงๆ แล้วผมควรจะคิดได้นานแล้ว บอสเผยจะพอใจกับการลอกเลียนรูปแบบของแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมอื่นได้ยังไง ถ้าเป็นกิจการของเถิงต๋าก็ต้องทำให้ต่างออกไป!
“พอรวมเข้ากับวิธีการดำเนินงานตามปกติของบอสเผยก็ยิ่งชัดเจนขึ้นไปอีก
“ถึงบอสเผยจะไม่ได้บอกเราอย่างชัดเจนว่าควรดำเนินการทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมยังไง แต่ก็ให้คำใบ้กับเรามากพอแล้วจากคำแนะนำและคลิปโปรโมตครับ!”
หม่าหยางกะพริบตา ใบหน้าใหญ่ยาวของเขาเต็มไปด้วยความสงสัย “จริงเหรอ บอกหน่อยสิว่าคือยังไง”
เฉินยู่เฟิงอธิบาย “อันดับแรกจังหวะที่บอสเผยเลือกนั้นเฉียบแหลมมาก
“เห็นได้ชัดว่าบอสเผยให้ความสนใจเรื่องการพัฒนาของอุตสาหกรรมไลฟ์สตรีมมาตลอด แต่ก็ไม่ได้ก้าวเข้ามาในช่วงต้นของการพัฒนาอุตสาหกรรมไลฟ์สตรีม บอสรอให้การแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มใหญ่ๆ ถึงจุดปะทุเดือด ซึ่งเป็นการสร้างความกดดันทางการแข่งขันในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับทู่เหว่ยไลฟ์สตรีม ดูแล้วไม่น่าจะเป็นการกระทำที่ฉลาดเลย
“แต่ถ้าเราลองมองจากอีกมุมล่ะ
“ในช่วงต้นของการพัฒนาแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมีผู้ชมไลฟ์สตรีมน้อยมาก โมเดลธุรกิจต่างๆ ต้องผ่านการศึกษาพัฒนาเรื่อยๆ การเป็นผู้บุกเบิกและยืนอยู่แถวหน้าในช่วงนี้ย่อมได้รับผลตอบแทนดีแน่นอน แต่ก็เสี่ยงถูกใช้ประโยชน์จากคนอื่นๆ ก็เหมือนกับแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมที่มีมานานแล้วที่ทุ่มเงินจำนวนมากกับการพัฒนาโมเดลธุรกิจไลฟ์สตรีม แต่ในไม่ช้าก็ได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มที่เพิ่งมาใหม่และสุ่มเสี่ยงที่จะล้มละลาย
“การเข้าสู่ตลาดตอนนี้มีข้อดียังไง หนึ่งคือเปิดโอกาสให้เราได้สังเกตโมเดลธุรกิจของแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมอื่นๆ หลีกเลี่ยงการเดินวนไปมาแบบที่คนอื่นเคยทำไปแล้ว และลดค่าใช้จ่ายในการลองผิดลองถูกลง สองคือเรามาเจอกับตลาดที่เติบโตแล้ว ไม่ต้องปลูกฝังนิสัยผู้ใช้งานใหม่ เราสามารถดึงผู้ใช้งานระดับพรีเมี่ยมจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้ถ้าแพลตฟอร์มเหล่านั้นกำลังไปได้สวย สุดท้ายและสำคัญที่สุด ในสถานการณ์ปัจจุบันถึงการแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมจะดูเหมือนปะทุถึงจุดเดือดสูงสุดแล้ว แต่ก็ยังห่างไกลจากการเข้าสู่ภาวะถดถอย ยังมีช่องให้ต่อยอดขยายไปได้อีกครับ!”
หม่าหยางงุนงง “แล้วเราควรทำยังไง”
เฉินยู่เฟิง “เราต้องทำตามวิธีที่บอสเผยใช้ประจำ
“ความแตกต่างคือเหตุผลสำคัญที่ทำให้เถิงต๋าประสบความสำเร็จมาตลอด ไม่ว่าจะเป็นกิจการเดลิเวอรี่ ร้านอินเทอร์เน็ต เกม หรือหนัง เถิงต๋าคอยพยายามพลิกกฎเกณฑ์ที่มีอยู่แล้วในอุตสาหกรรมเสมอ
“เห็นได้ชัดว่าไลฟ์สตรีมนี้ก็ด้วย
“ถ้าเราแค่ลอกโมเดลของแพลตฟอร์มอื่นๆ ทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมก็จะประสบความสำเร็จได้ยากมากเพราะแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมอื่นๆ นำหน้าไปก่อนแล้ว
“ดังนั้นเราจึงต้องพัฒนาโมเดลของตัวเอง!”
เฉินยู่เฟิงหยิบปากกากับกระดาษขึ้นมาขีดเขียนอย่างรวดเร็ว
“ข้อกำหนดทั้งสามของบอสเผยชี้เป้าไปที่ปัญหาเรื้อรังของแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีม ดึงสตรีมเมอร์กันมั่วซั่วทำให้อุตสาหกรรมเร่งรีบและวุ่นวาย สร้างข้อมูลปลอมทำให้เงินสกปรกทับถมเงินสะอาด และผลิตเนื้อหาในทิศทางที่ผิดโดยเน้นกระแสแต่ไม่สนสาระ จึงนำไปสู่ปรากฏการณ์ไลฟ์สตรีมอย่างการทำอะไรออกนอกลู่นอกทาง ใช้คำพูดด่าทอทำร้ายจิตใจ และกระทำหยาบคายจนเกินไป
“สรุปแล้วอุตสาหกรรมไลฟ์สตรีมในตอนนี้ตั้งแต่แพลตฟอร์มตลอดจนสตรีมเมอร์ทำทุกอย่างเพื่อสร้างกระแสความนิยม กลายเป็นกรณีปลาเน่าตัวเดียวเหม็นทั้งข้อง สภาพแวดล้อมไลฟ์สตรีมทั้งหมดมีทั้งดีและแย่ผสมปนเปกันไปหมด novelgu.com
“ไลฟ์สตรีมเป็นสื่อบันเทิงที่น่าสนใจมากและติดได้ง่าย มีศักยภาพทางการตลาดสูงและส่งผลกระทบกับผู้คนในวงกว้าง เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นย่อมส่งผลเสียมาก นอกจากจะส่งผลกระทบกับผู้ชมบนแพลตฟอร์มแล้ว ยังส่งผลกับกระแสสังคมและการวางค่านิยมของสังคมด้วย
“เห็นได้ชัดว่าทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมจะไม่เดินซ้ำทางเดิม
“มองแค่ผิวเผินจะรู้สึกว่าคลิปโปรโมตนี้โจมตีแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมทั้งหมด แต่จริงๆ แล้วกำลังชี้ให้เห็นผลกระทบเชิงลบที่แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมมีต่อชีวิตของผู้คน ถ้าเราไม่จำกัดผลกระทบเชิงลบของไลฟ์สตรีม คลิปโปรโมตนี้ก็จะกลายเป็นเครื่องมือใช้ด่าตัวเอง แต่ถ้าเราจำกัดผลกระทบเชิงลบของไลฟ์สตรีม คลิปโปรโมตนี้ก็จะเป็นตัวเน้นย้ำความแตกต่างระหว่างทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมและแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมอื่นๆ ครับ!”
หม่าหยางพยักหน้ารัว
เฉินยู่เฟิงพูดได้สมเหตุสมผลมาก!
การพัฒนาของแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมในตอนนี้ค่อนข้างเละเทะอยู่นิดหน่อยจริงๆ ที่ผ่านมาแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมสร้างข่าวใหญ่และโดนวิพากษ์วิจารณ์มาบ้าง ถึงทางแพลตฟอร์มจะปรับแก้อยู่หลายครั้ง แต่การมุ่งแสวงหากระแสนิยมก็ยังฝังลึกอยู่ในสายเลือด
ผู้ชมหลายคนที่ชอบดูไลฟ์สตรีมไม่อยากให้ไลฟ์สตรีมถูกควบคุมและจำกัด ความรู้สึกนี้เข้าใจได้แต่การคิดแบบนี้ใช้ไม่ได้ในความเป็นจริง จุดสำคัญยังอยู่ที่เกณฑ์อยู่ตรงไหน
ผู้คนต่างมีความสนใจใคร่รู้ในตัว จึงชัดเจนว่าเนื้อหาไลฟ์สตรีมที่หลุดออกไปจากค่านิยมปกติสามารถดึงกระแสความสนใจได้มาก แต่ก็สร้างผลกระทบต่อสังคมอย่างรุนแรง เพราะงั้นจึงต้องต่อต้านอย่างเด็ดขาด
เฉินยู่เฟิงพูดต่อ “เพราะงั้นถ้าเรามองในทิศทางนี้ ผมว่าเราพิจารณาสามแง่มุมนี้ในการพัฒนาทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมต่อไปในอนาคตได้
“ข้อแรก เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของบอสเผยอย่างเคร่งครัด สตรีมเมอร์สามารถไปมาแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างอิสระ ข้อมูลทั้งหมดเป็นข้อมูลจริง และต้องกำกับดูแลเนื้อหาไลฟ์สตรีมอย่างเคร่งครัด เราจ้างผู้ดูแลระบบมาฝึกอย่างเข้มข้นเพื่อรับผิดชอบในจุดนี้ได้
“สอง เราต้องผลิตเนื้อหาที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมอื่น
“เราควรเดินหน้าผลิตเนื้อหาไลฟ์สตรีมทั่วไปอย่างการไลฟ์สตรีมเกมและไลฟ์สไตล์นอกบ้าน แต่เราต้องวางข้อกำหนดที่เคร่งครัดขึ้นสำหรับสตรีมเมอร์บนแพลตฟอร์มของเราเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น
“ตัวอย่างเช่น ห้ามทำอะไรหยาบคาย ห้ามด่าทอคนอื่น ห้ามถ่ายทอดค่านิยมผิดๆ เช่น ‘เลิกดูถูกโสเภณีแล้วไปดูถูกคนจนแทน’ ห้ามใช้วิธีการต่างๆ เพื่อโกงยอดของขวัญ หรือใช้เงินจ้างหน้าม้ามาปั่นกระแส
“ถ้าแค่เล่นเกมและบอกเล่าไลฟ์สไตล์ก็ไม่มีปัญหาอะไร แพลตฟอร์มของเราต้อนรับสตรีมเมอร์ประเภทนี้ แต่เราไม่ต้อนรับสตรีมเมอร์ที่เล่นประเด็นอ่อนไหวและใช้ประโยชน์จากความนิยม สตรีมเมอร์ประเภทนี้เชิญไปใช้แพลตฟอร์มอื่นได้เลย
“แน่นอนว่าคนประเภทนี้ไลฟ์สตรีมเพื่อเงินและความนิยม พวกเขาน่าจะไม่สนใจแพลตฟอร์มเล็กๆ ของเรา
“ที่สำคัญกว่านั้นคือแพลตฟอร์มของเราอยากนำเสนอเนื้อหาที่แพลตฟอร์มอื่นไม่มี
“ผมได้ข่าวมาว่าแอปโหย่วย่งของบอสเผยพัฒนาโดยทีมอาจารย์ นักวิจัยรุ่นเยาว์ และนักศึกษาปริญญาโทในมหาวิทยาลัย พวกเขากำลังร่วมมือกันสร้างแพลตฟอร์มเนื้อหาความรู้อย่างขยันขันแข็ง เราน่าจะหาทางสร้างความสัมพันธ์เชื่อมโยงเข้ากับตรงนี้
“ตัวอย่างเช่น เชิญอาจารย์ นักวิจัยรุ่นเยาว์ และนักศึกษาปริญญาโทบางส่วนมาแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมของเราเพื่อเปิดบรรยายสาธารณะ ขณะเดียวกันก็ปกป้องลิขสิทธิ์ของแอปโหย่วย่งไปด้วย และทำให้เนื้อหาเหล่านี้เป็นเนื้อหาพิเศษที่มีเฉพาะบนแพลตฟอร์มของเรา
“ข้อสุดท้าย เราต้องเน้นการพัฒนาฟังก์ชันของแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีม
“ตัวอย่างเช่น อาจารย์กับนักวิจัยรุ่นเยาว์ที่มาเปิดบรรยายสาธารณะน่าจะมาไม่ได้ทุกวัน และไม่มีความจำเป็นต้องพูดเนื้อหาเดิมซ้ำหลายๆ ครั้ง
“เราจึงต้องพัฒนาฟังก์ชันการดูย้อนหลังให้ดีขึ้น ห้องไลฟ์สตรีมของเหล่าหัวกะทิรุ่นใหญ่ต้องทำให้เป็นแชนแนลส่วนตัวด้วย เพื่อที่จะได้ดูเนื้อหาที่ผ่านมาย้อนหลังได้สะดวกรวดเร็ว
“นอกจากนั้นเราต้องพัฒนาโหมดการรับชมให้หลากหลาย นอกจาก ‘โหมดบันเทิง’ ตามปกติ เราทำ ‘โหมดโฟกัส’ กับ ‘โหมดเรียนรู้’ เพิ่มได้
“โหมดบันเทิงจะแสดงไลฟ์สตรีมทั้งหมดตามปกติ
“โหมดโฟกัสจะแสดงไลฟ์สตรีมบางประเภทซึ่งเป็นไลฟ์สตรีมที่เกี่ยวกับการเรียนและการทำงาน สตรีมเมอร์จะเปิดเพลงเบาๆ ระหว่างอ่านหนังสือทบทวนโดยไม่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชม ผู้ชมสามารถฟังเพลงและสิ่งต่างๆ ไปพร้อมกับไลฟ์สตรีมนี้ได้
“หลักการจะเหมือนห้องอ่านหนังสือ ถ้าอ่านหนังสือคนเดียวก็มักจะว่อกแว่กได้ง่าย คนที่ขาดทักษะการควบคุมตัวเองจะมีสมาธิจดจ่อได้ยาก ถ้าทุกคนมาอยู่ในสภาพแวดล้อมแบบห้องอ่านหนังสือ คนที่ขาดทักษะการควบคุมตัวเองก็จะจดจ่อได้มากขึ้น
“โหมดโฟกัสเป็นการสร้างบรรยากาศห้องอ่านหนังสือผ่านไลฟ์สตรีมเพื่อเพิ่มสมาธิ
“ส่วนโหมดเรียนรู้จะแสดงไลฟ์สตรีมของอาจารย์และผู้วิจัยรุ่นเยาว์เท่านั้น รวมถึงแสดงเนื้อหาที่เคยบรรยายไปแล้วสำหรับดูย้อนหลังด้วย
“เมื่อเข้าสู่โหมดโฟกัสและโหมดเรียนรู้แล้วจะไม่สามารถออกได้ ก่อนเข้าโหมดผู้ใช้งานต้องกำหนดเวลาตั้งแต่หนึ่งถึงสามชั่วโมง ทำแบบนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขึ้นไปได้อีก
“แน่นอนว่าเราจะมีเนื้อหาเพิ่มเติมอีกในอนาคต เช่น ไลฟ์สตรีมลีก GPL ไลฟ์สตรีมฝ่ายเกมเถิงต๋า เว็บซีรีส์เอ็กคลูซีฟของเฟยหวงสตูดิโอ และอื่นๆ ซึ่งสามารถดูได้แค่บนทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมเท่านั้น
“แต่เนื้อเหล่านี้น่าจะยังอีกนาน ในช่วงแรกเราต้องยึดตามแนวทางของบอสเผยและเลือกเดินบนทางที่ต่างออกไป ถึงจะเป็นที่นิยมน้อยกว่าแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมอื่น แต่ถ้าเรายึดข้อมูลจริงและยืนกรานที่จะมอบเนื้อหาคุณภาพสูงให้กับผู้ชม สักวันทู่เหว่ยไลฟ์สตรีมก็จะโดดเด่นขึ้นกว่าแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมอื่นๆ!”
หม่าหยางเห็นด้วยสุดๆ “อืม ฟังดูเข้าท่าและเป็นสไตล์ของพี่เชียนเลย
“ทำตามนี้แหละ!”
