พอได้ยินที่เลขาซินอธิบาย เผยเชียนกลับดีใจกว่าเดิมอีก
อย่างที่คิดไว้ไม่ผิด ธุรกิจฟิตเนสนี่แหละความหวังใหม่!
จะมีอะไรให้ต้องห่วงอีกล่ะ ในเมื่อมีตัวอย่างของฟิตเนสที่เจ๊งให้เลียนแบบกันเป็นแถบขนาดนี้
เผยเชียนพยักหน้า “อืม ขอผมคิดก่อนแล้วกัน
“ว่าแต่แถวนี้มีกิจการฟิตเนสที่เพิ่งเปิดใหม่บ้างไหม หรือจะเป็นสถานที่ที่แค่เอาเครื่องเล่นไปลงก็พร้อมเปิดทันทีก็ได้ คุณลองหาดูให้หน่อยสิ ใช้เงินแก้ปัญหา เราจะได้ประหยัดเวลารีโนเวตใหม่ด้วย”
เผยเชียนอยากเปิดกิจการฟิตเนสให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ จะออกหัวออกก้อยก็จะได้รู้กันไปเลย
ถ้าทุกอย่างเป็นไปได้ด้วยดี เขาก็วางแผนจะเปิดอีกสักสองสามสาขา รอบสรุปบัญชีนี้จะได้ติดลบเยอะๆ
หรือถ้าธุรกิจนี้มันดันทำเงินขึ้นมา เขาจะได้ยุติความเสียหายได้ทันการแล้วหาแผนใหม่
เลขาซินครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง “ดิฉันพอจะรู้จัก…ฟิตเนสหรูแถวนี้อยู่สองสามแห่งค่ะ แต่พวกเขาอาจไม่อยากขายต่อให้ใคร ไว้ดิฉันจะลองให้คนไปถาม”
เผยเชียนเริ่มใคร่ครวญถึงแผนการเปิดฟิตเนสของตัวเองทันทีหลังจากที่เลขาซินออกไป
เขาพยายามย่อยข้อมูลและทำความเข้าใจ ‘ตัวอย่างฟิตเนสที่เจ๊ง’ ตามที่รายงานการสำรวจของเลขาซินสรุปไว้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เขาจะต้องผนวกทุกเหตุผลที่ทำให้ฟิตเนสแต่ละแห่งเจ๊งเข้ามาไว้ด้วยกันให้ได้!
เผยเชียนรู้ว่าเถิงต๋ากรุ๊ปเติบโตขึ้นมากและมีทุนหนาพอตัว ไม่ว่าเขาจะเข้าไปเล่นในอุตสาหกรรมใดก็ต้องลงทุนให้เยอะที่สุด
แม้การทุ่มทุนมหาศาลตั้งแต่แรกจะเป็นการกดดันให้ต้องทำยอดขายมากขึ้น แต่ก็ดึงดูดลูกค้าได้ง่ายกว่า โดยเฉพาะลูกค้าชั้นดีที่มีกำลังจ่าย
ซึ่งจะทำให้ขาดทุนยากขึ้นไปอีก
ดังนั้นถ้าเขาอยากติดลบให้ได้จริงๆ ก็ต้องแข็งใจเข้าไว้ อย่าปล่อยให้โชคชะตานำพาไปได้
เขาต้องไม่ชะล่าใจคิดว่า ‘คนอื่นทำแบบนี้แล้วเจ๊งกันทุกราย แปลว่าฉันก็ต้องเจ๊งเหมือนกัน’ ถ้าคิดแบบนั้นเขาอาจเกิดความเชื่อแบบผิดๆ ได้
จากการวิเคราะห์รายงานการสำรวจ เหตุผลหลักที่ฟิตเนสเหล่านั้นไม่ทำเงินเป็นเพราะพวกเขาลงทุนเป็นเงินจำนวนมหาศาล ทั้งกับค่าเช่าที่ ค่าอุปกรณ์ ค่าแรง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ
การขายบัตรสมาชิกอย่างเดียวแล้วได้กำไรเกิดขึ้นได้เฉพาะในประเทศที่พัฒนาแล้ว ที่ประชาชนมีนิสัยชอบออกกำลังกายเป็นประจำเท่านั้น แบบนี้อุตสาหกรรมจึงจะได้ประโยชน์กันทั้งวงจร
แต่จากอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจและการรับรู้ของประชาชนในประเทศจีน ผู้คนส่วนใหญ่ไม่ได้มีนิสัยชอบออกกำลังกาย แล้วก็ยิ่งไม่มีใครอยากเสียเงินเพื่อสิ่งนี้ด้วย จึงยากมากที่จะทำเงินจากการจำหน่ายบัตรสมาชิกอย่างเดียว ฟิตเนสทั้งหลายจึงหันมาขายคอร์สส่วนตัวกันแทน
พวกเกมออนไลน์แบบเติมเงินในประเทศก็ใช้แนวคิดเดียวกันนี้ ตอนแรกพวกเขาก็ตั้งราคาถูกๆ เพื่อดึงดูดใจคนให้อยากใช้บริการฟิตเนสให้ได้มากที่สุด แล้วค่อยกรองให้เหลือแต่ลูกค้าที่มีกำลังจ่ายสูง
เราสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้งานฟิตเนสคร่าวๆ ได้สามประเภท
ประเภทแรกคือพวกใจร้อนแต่ขี้เกียจ เป็นคนประเภทที่ตื่นเต้นกับสิ่งใหม่ๆ ได้ครู่เดียวก็หมดความสนใจ
ประเภทที่สองคือคนที่ไม่ได้มีปัญหาเรื่องเงิน และอยากมีสุขภาพร่างกายที่ดี พวกเขากลัวว่าจะดูแลตัวเองได้ไม่ดีพอ จึงต้องสมัครคอร์สเทรนนิ่งส่วนตัวเพื่อให้มีคนคอยชี้แนะตลอด
ประเภทสุดท้ายคือคนที่สามารถออกกำลังได้ด้วยตัวเอง
เจ้าของฟิตเนสย่อมชอบผู้ใช้งานสองประเภทแรกมากกว่า แต่ก็ยังมีคนประเภทที่หัวเด็ดตีนขาดยังไงก็ไม่ยอมรับบริการที่ทางฟิตเนสเสนอให้
แต่คนประเภทนี้ก็ไม่ได้มีเยอะซักเท่าไหร่
โดยหลักแล้วฟิตเนสจะทำกำไรจากค่าสมาชิกของคนประเภทแรก และจากค่าคอร์สเทรนนิ่งส่วนตัวของคนประเภทที่สอง โดยไม่สนว่าพวกเขาจะยากจนหรือร่ำรวย
หลังจากครุ่นคิดอยู่ครู่หนึ่ง เผยเชียนก็ตัดสินใจทำตรงกันข้าม
ไอเดียตั้งต้นยังเหมือนเดิม คือถลุงเงินเพื่อย่นระยะเวลาและทรัพยากร แล้วก็ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายประจำวันให้เยอะที่สุดเท่าที่จะทำได้ รวมไปถึงเจาะกลุ่มผู้ใช้งานที่เป็นเป้าหมายให้น้อยที่สุด เพื่อจะได้ทำเงินได้น้อยตามไปด้วย
อย่างแรกสุด ต้องไม่หากำไรจากผู้ใช้งานที่ใจร้อนแต่ขี้เกียจ!
ฟิตเนสแห่งอื่นขายบัตรสมาชิกรายหกเดือนหรือรายปี ยิ่งระยะการเป็นสมาชิกนานเท่าไหร่ยิ่งได้ส่วนลดมากขึ้นเท่านั้น นั่นก็เพื่อหาผลประโยชน์จากนิสัยใจร้อนของคนประเภทนี้ โดยใช้ส่วนลดมาเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาอยากสมัครแผนระยะยาวโนเวลกูดอทคoม
แต่พวกใจร้อนเหล่านี้ไม่มีทางใช้งานบัตรสมาชิกคุ้ม ยิ่งระยะการเป็นสมาชิกนาน พวกเขายิ่งหนีหายกันเยอะขึ้นเท่านั้น
เผยเชียนตัดสินใจคิดค่าบริการเป็นรายวันแทน!
ฟิตเนสแห่งอื่นอาจคิดค่าบริการเป็นรายหกเดือนหรือรายปี จะมาหรือไม่มาก็คิดราคาเหมา แต่ระบบสมาชิกที่เผยเชียนอยากทำจะหักค่าใช้บริการตามจำนวนวันที่ผู้ใช้งานเข้าใช้ฟิตเนส
ฟิตเนสแห่งอื่นไม่มีทางให้ขอเงินคืนได้ พวกเขาทำได้เพียงโอนสถานะสมาชิกให้คนอื่นแทน ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ารำคาญสุดๆ ฟิตเนสที่เผยเชียนอยากเปิดนั้น ยอมให้ผู้ใช้งานถอนเงินที่ใส่ไว้ในบัญชีของฟิตเนสเมื่อไหร่ก็ได้
วิธีนี้จะทำให้ผู้ใช้งานประเภทที่ใจร้อนแต่ขี้เกียจไม่ต้องเสียเงินให้ฟิตเนสไปเรื่อยๆ อีก!
อันดับต่อมา เขาจะไม่หากำไรจากผู้ใช้งานที่มีกำลังจ่ายสูง!
ฟิตเนสทั่วไปจะยัดเยียดขายคอร์สเทรนนิ่งส่วนตัวกันเป็นบ้าเป็นหลัง และพยายามจัดสรรบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้าระดับบน จะได้มีกำไรเพิ่มขึ้นเยอะๆ
เผยเชียนตัดสินใจแล้วว่าจะไม่ขายคอร์สเทรนนิ่งส่วนตัวอะไรทั้งนั้น
เทรนเนอร์ส่วนตัวทุกคนจะได้ผลตอบแทนและเงินเดือนเท่ากันหมด และไม่มีใครได้ค่าคอมมิชชันทั้งนั้น
พวกเขาจะต้องสแตนด์บายอยู่ที่ฟิตเนสตลอดเวลา คอยตอบคำถามต่างๆ ที่ลูกค้าสงสัย และหากลูกค้าออกกำลังไม่ถูกวิธี พวกเขาก็ต้องเข้าไปให้คำแนะนำด้วย แต่พวกเขาต้องไม่พูดมากเกินไป และไม่ขายคอร์สเทรนนิ่งใดๆ ด้วย
อยากหาเทรนเนอร์ส่วนตัวแบบเอ็กซ์คลูซีฟเหรอ อยากสมัครคอร์สเทรนนิ่งส่วนตัวเหรอ
ขอโทษด้วย เราไม่มีให้บริการส่วนตัวอะไรทั้งนั้น
ยิ่งเผยเชียนคิดแผนการออกเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น
แผนการนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าส่วนใหญ่จ่ายเงินให้ฟิตเนสเรื่อยเปื่อย
ลูกค้าใจร้อนจะคิดหนักกับราคาที่แพงหูฉี่ตั้งแต่แรก หรือต่อให้พวกเขาหน้ามืดสมัครสมาชิก เงินในบัญชีก็สามารถถอนคืนได้ตลอดเวลา
ส่วนพวกคนรวยที่อยากสมัครคอร์สเทรนนิ่งส่วนตัวก็จะไม่ได้บริการนั้นไปจากที่นี่
ลูกค้าที่พอจะรู้ความเป็นไปของกิจการฟิตเนส ย่อมต้องเลือกสมัครกับฟิตเนสที่ราคาถูกกว่าอยู่แล้ว แค่มีเครื่องไม้เครื่องมือให้ออกกำลังกายก็พอ ไม่จำเป็นต้องจ่ายแพงหูฉี่เพื่อเป็นสมาชิกของฟิตเนสแห่งนี้
คนกลุ่มเดียวที่น่าจะสนใจสมัครสมาชิกรูปแบบนี้ คงเป็นคนประเภทพอมีกิน ที่กระตือรือร้นจะออกกำลังกาย และไม่หวังพึ่งเทรนเนอร์ส่วนตัว
แต่อัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศนี้ยังไม่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์แบบนั้น แถมจิงโจวยังเป็นเมืองรองที่พัฒนาไม่เต็มที่ จำนวนลูกค้าประเภทนี้จึงยิ่งน้อยเข้าไปใหญ่ ดูไม่มีทางเลยที่ฟิตเนสแห่งนี้จะทำกำไรได้
ถ้าเป็นแบบนั้น ฟิตเนสที่เขาวางแผนไว้ก็จะมีแต่เจ๊งกับเจ๊ง ยิ่งขยายสาขาเท่าไหร่ก็ยิ่งเจ๊งมากขึ้นเท่านั้น!
แน่นอนระบบย่อมไม่ได้โง่พอจะปล่อยให้เขาทำแบบนี้ง่ายๆ
เงื่อนไขของระบบคือจะทำธุรกิจอะไร ในทางทฤษฎีแล้วต้องมีความเป็นไปได้ที่จะทำกำไรจากมันด้วย แต่หากทำแล้วชื่อเสียงของเขาสามารถเพิ่มมากขึ้น ความเป็นไปได้ที่จะทำกำไรก็อาจลดหย่อนลงได้บ้าง
เผยเชียนตั้งใจจะสร้างบรรยากาศการออกกำลังกายที่ดีกว่า เขาจึงตั้งใจตั้งราคาค่าสมาชิกให้สูงเป็นพิเศษ
เมื่อคิดได้ดังนี้ เผยเชียนจึงตัดสินใจตั้งราคาให้สูงกว่าขั้นต่ำที่ระบบกำหนดไว้พอสมควร
เพราะถ้าตั้งไว้แค่ราคาขั้นต่ำที่ระบบกำหนดกำไรอาจจะน้อยก็จริง แต่ยอดขายก็สามารถถล่มทลายได้
แต่ถ้าเขาเพิ่มราคาให้สูงกว่าที่คนทั่วไปจะจ่ายไหว เขาก็สามารถกำจัดลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายได้ตั้งแต่แรก!
