จางหยวนงง “เอ่อ บอสเผยหมายความว่ายังไงเหรอครับ”
เผยเชียนยิ้ม “ดูจากสถานการณ์ตอนนี้แล้ว หลังจากสั่งซื้อลูกค้าน่าจะต้องรออย่างน้อยสี่ถึงห้าวัน คอมพิวเตอร์ถึงจะไปส่งถึงหน้าบ้านใช่มั้ยล่ะ”
จางหยวนคิดอยู่ครู่หนึ่ง “เอ่อ…เร็วหน่อยก็ได้ภายในสามถึงสี่วันครับ”
เผยเชียนส่ายหน้า เห็นได้ชัดว่าไม่พอใจ “ช้ามาก
“ดูจากโมเดลตอนนี้แล้ว เรากำลังสร้างคอมพิวเตอร์ดีๆ เอามาให้บริการในร้านอินเทอร์เน็ตโมหยู เกมเมอร์มาลองเล่นที่ร้านได้ด้วยตัวเองว่าชอบรึเปล่า
“ถ้าชอบก็จ่ายเงิน เสร็จแล้วเราจะสั่งฮาร์ดแวร์มาประกอบคอมพ์ ให้บริการส่งของถึงที่พร้อมบริการหลังการขายด้วย เราจะได้แค่ค่าติดตั้งกับค่าบริการนิดหน่อยใช่มั้ย
“ตรงนี้แหละคือปัญหา ถ้าเราสั่งฮาร์ดแวร์จากช่องทางออนไลน์ ก็ต้องรออย่างน้อยสองถึงสามวันในกรณีที่ส่งเร็วหน่อย จากนั้นก็เอามาประกอบแล้วส่งให้ลูกค้า ใช้เวลาอีกอย่างน้อยหนึ่งวัน ตลอดเวลาที่ต้องรอลูกค้าจะไม่กังวลใจแย่เหรอ
“นี่คือปัญหาใหญ่!”
จางหยวนไม่ค่อยเข้าใจ “เอ๋ แต่ก็แค่สามสี่วันเองนี่ครับ ลูกค้าน่าจะรอกันได้
“ร้านออนไลน์ที่ขายคอมพ์ประกอบไว้แล้วก็เป็นแบบนี้ บางร้านใช้เวลาเป็นสัปดาห์กว่าจะส่งของที่ลูกค้าสั่งถึงที่ ของเราถือว่าค่อนข้างเร็วแล้วนะครับ”
เผยเชียนส่ายหน้า “เร็วกว่าร้านออนไลน์แค่สองสามวันแล้วจะถือว่าเป็นข้อได้เปรียบได้ยังไง ยังไงลูกค้าก็ต้องรอเหมือนเดิม
“บริการไวทันใจคือ ลูกค้าสั่งของตอนเช้า ตอนบ่ายวันเดียวกันได้ของเลย!
“เพราะงั้นเราจะสั่งฮาร์ดแวร์หลังได้รับออเดอร์จากลูกค้าไม่ได้ เราต้องเตรียมของไว้ล่วงหน้า
“มีสี่อย่างที่เราต้องทำ
“เราต้องส่งของให้ลูกค้าเร็วที่สุดจนเหมือนซื้อจากหน้าร้าน
“บริการหลังการขายต้องดีเหมือนแบรนด์ดัง
“กลยุทธ์การตลาดกับคุณภาพของสินค้าต้องเท่าเทียมกับร้านค้าออนไลน์ที่ไม่เอาเปรียบลูกค้า
“ความคุ้มค่าต่อราคาจะต้องตรงกันข้ามกับร้านแย่ๆ ที่ขายของเก๊ คุณภาพห่วย!
“ต้องทำแบบนี้ถึงจะสมศักดิ์ศรีของโลโก้เรืองแสงนี้ เข้าใจมั้ย”
จางหยวนอึ้งไป เขานิ่งคิดอยู่ครู่หนึ่ง “ถ้างั้นเราก็ต้องสต๊อกของไว้เยอะเลยครับ แต่ทำแบบนั้นจะเป็นภาระเราเอง ถ้าขายของออกไม่หมด เราก็ต้องเก็บไว้จนกว่าจะปล่อยสินค้ารุ่นใหม่ ถึงตอนนั้นของในสต๊อกก็ต้องเอามาโละขายราคาถูกๆ ความเสี่ยงสูงมากครับ!”
เผยเชียนยิ้ม “ทำอะไรมันก็มีความเสี่ยงหมดแหละ เราจะนั่งเฉยๆ ไม่ทำอะไรเลยเพราะไม่อยากรับความเสี่ยงมั้ยล่ะ
“ถ้าเงินที่ลงทุนไปทำให้ลูกค้าได้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีเยี่ยม ก็ถือว่าใช้เงินไปได้คุ้มค่าแล้ว
“ไหนๆ ก็ตัดสินใจเริ่มธุรกิจนี้แล้ว เราไม่ควรทำอะไรเล็กๆ เดี๋ยวผมจะให้ทุนคุณไปเช่าคลังสินค้าใกล้ๆ ร้านอินเทอร์เน็ตโมหยูแต่ละสาขาไว้สต๊อกของ
“ไม่ต้องกลัวว่าจะสต๊อกของเกินพอดี ผมวางแผนจะจัดโปรโมชัน 1024 วันโปรแกรมเมอร์ เราใช้โอกาสนี้โฆษณาแบรนด์ ROF ได้”
ทั้งสามคนตะลึงงันไป “วันโปรแกรมเมอร์เหรอครับ”
เผยเชียนพยักหน้าแล้วอธิบายรายละเอียด
โปรโมชันหลักจะจัดกับโมหยูเดลิเวอรี่และนี่เฟิงโลจิสติกส์ เริ่มตั้งแต่ต้นสัปดาห์วันที่ 24 ตุลาคม เป้าหมายคือคืนกำไรให้ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ สร้างชื่อเสียงให้กิจการทั้งสอง และเพิ่มส่วนแบ่งตลาด
แน่นอนว่าเป้าหมายหลักจริงๆ คือ ผลาญเงินให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
หลังจากรู้เรื่องธุรกิจขายคอมพิวเตอร์แล้ว เผยเชียนก็ตัดสินใจเอามาจัดโปรโมชัน 1024 วันโปรแกรมเมอร์ด้วย
ถ้าวันโปรแกรมเมอร์จัดลดราคาแค่โมหยูเดลิเวอรี่กับนี่เฟิงโลจิสติกส์จะดูน้อยไป
ตอนนี้เขาลดราคาเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ด้วย ถือว่าดีเลยเหมือนกัน
“ก่อนอื่นเรามีคอมพิวเตอร์แค่ไม่กี่รุ่นๆ จริงๆ ก็แค่รุ่นเดียวนั่นแหละ แบบนี้จะตอบความต้องการของลูกค้าไม่ได้
“ผมว่าเราทำออกมาสามรุ่นดีกว่า วางราคาไว้ที่ 7,999 11,999 และ 15,999 ระหว่างช่วงโปรโมชันเราขายเท่าราคาต้นทุนได้ ก็คือขายเท่าราคาฮาร์ดแวร์แต่ละชิ้นที่ซื้อมาประกอบเลย หมายความว่าเราจะส่งและติดตั้งให้ฟรี
“เราเพิ่มโปรโมชันอัปเกรดรุ่นฟรีได้ด้วย คนที่ซื้อรุ่น 7,999 จะได้อัปเกรดเป็นรุ่น 11,999 ฟรี ส่วนคนที่ซื้อรุ่น 11,999 ก็ได้อัปเกรดเป็นรุ่น 15,999 ฟรี
“ลูกค้าร้อยคนแรกจะได้สิทธิ์อัปเกรดฟรี หลังจากนั้นจะจับฉลากหาลูกค้าผู้โชคดีที่ได้อัปเกรดเครื่องฟรี
“ร้านอินเทอร์เน็ตโมหยูก็จัดกิจกรรมจับฉลากเป็นช่วงๆ ได้ด้วย ผู้โชคดีจากการจับฉลากจะได้คอมพิวเตอร์ฟรีหนึ่งเครื่อง
“แน่นอนว่ากิจกรรมพวกนี้จะจัดระหว่างวันที่ 24-31 ตุลาคม จากนั้นก็จะกลับมาดำเนินกิจการตามเดิม
“การจัดโปรโมชันแบบนี้จะช่วยสร้างชื่อเสียงและทำให้คนรู้จักแบรนด์เรามากขึ้น แบบนี้อัดเงินเพิ่มก็ไม่น่าจะเสียหายอะไรใช่มั้ยล่ะ”
เผยเชียนไม่ได้ถามเจ้าสามหน่อ…แต่กำลังลองเชิงระบบ
ระบบไม่ห้ามจริงๆ ด้วย!
กฎของระบบมีเส้นที่ไม่ชัดเจนระหว่าง ‘โปรโมชัน’ กับ ‘ของฟรี’ ขอแค่ฉากหน้าเป็นการจัดโปรโมชัน และถ้าเผยเชียนให้เหตุผลว่าที่จัดโปรโมชันลดราคาก็เพื่อพยายามสร้างความนิยม ระบบก็จะมองข้ามการกระทำของเขาไป
เขาอดปลาบปลื้มขึ้นมาไม่ได้ กิจการหน้าร้านนี่เยี่ยมที่สุดเลย!
เขาทำแบบนี้กับเกมไม่ได้
พอค้นคว้าและพัฒนาเกมเสร็จก็ไม่ต้องใช้ต้นทุนการผลิตอีก หมายความว่ายิ่งจัดโปรโมชันก็ยิ่งได้เงินเพิ่ม
กลับกันแล้วกิจการหน้าร้านต้องแบกรับต้นทุนค่าเช่าและต้นทุนด้านแรงงาน นอกจากนี้เขายังจัดโปรโมชันขายฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ได้ในราคาถูกๆ ขอแค่ไม่จัดนานเกินไปและได้ความนิยมกับชื่อเสียงกลับมา ระบบก็ไม่ถือว่าเป็นการจงใจขาดทุน
เขาบอกไปว่าจะเก็บสต๊อกสินค้าไว้เยอะๆ จึงต้องเสียเงินก้อนโตซื้อของมาสต๊อกไว้ ซึ่งก็ไม่น่าจะขายออกหมด พอสินค้ารุ่นใหม่ออกมา ของที่สต๊อกไว้ก็ต้องเอาไปโละขายราคาถูกๆ ซึ่งก็หมายความว่าจะมีโอกาสขาดทุนได้อีกครั้ง!
เยี่ยมไปเลย!
พอได้ยินที่บอสเผยอธิบาย จางหยวนก็ต้องยกนิ้วโป้งให้ “บอสเผยมองการณ์ไกลจริงๆ ครับ เป็นแผนที่กล้าได้กล้าเสียมาก!
“แต่ผมมีอะไรจะเสนอนิดหน่อย
“วันที่ 24 เดือน 10 คือวันโปรแกรมเมอร์ แต่ถ้าเราจัดโปรโมชันด้วยเหตุผลนี้จะได้ผลลัพธ์ไม่ดีเท่าไหร่ เพราะเราวางกลุ่มเป้าหมายไว้เป็นลูกค้าทุกคน ไม่ใช่แค่โปรแกรมเมอร์
“ทำไมเราไม่ตั้งชื่อว่า ‘1024 วันดิจิทัล’ จะได้ขยายกลุ่มลูกค้าออกไป และง่ายต่อการประชาสัมพันธ์ด้วย”
เผยเชียนพยักหน้า “โอเค ดีเลย”
เขาก็ไม่คิดว่า 1024 วันโปรแกรมเมอร์เป็นชื่อที่เหมาะเหมือนกัน
ตอนแรกเขาตั้งใจจะจัดโปรโมชันแค่กับกิจการส่งของกับส่งอาหาร ตั้งชื่อโปรโมชันว่าวันโปรแกรมเมอร์ก็ไม่ค่อยเข้าท่าเท่าไหร่
ตอนนี้กิจการที่เข้าร่วมโปรโมชันมีทั้งส่งของ ส่งอาหาร บริการติดตั้งคอมพิวเตอร์ ตั้งชื่อว่า 1024 วันดิจิทัลน่าจะจำได้ง่ายกว่า
ชาวเมืองจิงโจวจะได้รู้จักกันเยอะขึ้น เผยเชียนเองก็จะได้ขาดทุนมากขึ้น
นอกจากจะต้องจ่ายค่าแรงพนักงานเพิ่มในช่วงโปรโมชันแล้ว เผยเชียนก็มั่นใจว่าจะได้ผลาญเงินเพิ่มอีกก้อนโต
จางหยวนตื่นเต้นและคึกมาก
บอสเผยสุดยอดเลย!
บอสเชื่อใจฉัน!
ก่อนหน้านี้จางหยวนคิดว่าจะเริ่มกิจการจากเล็กๆ ก่อน โดยจะเน้นให้บริการติดตั้งคอมพิวเตอร์และเกาะชื่อเสียงร้านอินเทอร์เน็ตโมหยูเอา เขาคิดว่าน่าจะทำเงินได้ไม่น้อยถ้าวางกลุ่มเป้าหมายเป็นพวกไฮโซ ɴᴏᴠᴇʟɢᴜ.ᴄᴏᴍ
เขาไม่คิดเลยว่าบอสเผยจะใจป้ำขนาดนี้ จางหยวนรู้สึกตื้นตันใจมากที่บอสเผยให้การสนับสนุนเต็มที่!
“บอสเผย ไม่ต้องห่วงนะครับ ผมจะทำให้ออกมาดีที่สุด!”
เผยเชียนพยักหน้า “ดีมาก เหมือนเดิมนะ อย่าขี้เหนียวเวลาใช้จ่ายเงิน เข้าใจมั้ย”
เขารู้แล้วว่าการโดนลูกน้องแทงข้างหลังนั้นเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ยิ่งกิจการใหญ่เท่าไหร่ เขาก็ยิ่งมีเวลาควบคุมทุกอย่างด้วยตัวเองน้อยลง เผยเชียนคาดหวังให้ลูกน้องมารายงานทุกอย่างให้ฟังไม่ได้ พวกเขารายงานความคืบหน้าให้ฟังนานๆ ครั้ง การได้รับสารไม่ครบถ้วนและความล่าช้าของข้อมูลเป็นเรื่องที่ต้องยอมรับให้ได้
เขามีลูกน้องในสังกัดเยอะมาก ยังไงก็ต้องมีพวกคนที่ไม่รู้จะทำอะไรและอยากลองเริ่มทำธุรกิจอะไรสักอย่างดู
เผยเชียนดูแลพวกเขาดีมาก ชีวิตของพวกเขามั่นคงและสบายขึ้น บางคนอาจอยากเติมเต็มความต้องการที่สูงขึ้นไปกว่าเดิม เช่น การประสบความสำเร็จในชีวิตการงาน และเผยเชียนคงไปว่าพวกเขาไม่ได้
ดังนั้นเผยเชียนจึงต้องรับผิดชอบที่ดันไปทำให้พนักงานแอบแทงข้างหลังหลายต่อหลายครั้ง เขาดูแลทุกคนดีเกินไป
พอไม่มีเรื่องให้ว้าวุ่นใจ ก็เป็นธรรมดาที่พวกเขาจะคิดเรื่องเริ่มต้นทำธุรกิจ
เผยเชียนได้แต่เศร้าอยู่ในใจ อะไรๆ ก็เป็นความผิดของบอสเผย
แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย จุดสำคัญคือมองมุมไหน
ถ้ามองในแง่ลบ ก็บอกได้ว่าทุกคนพยายามจะฆ่าเขา แต่ถ้ามองในแง่บวก ก็บอกได้ว่าพอจะมีโอกาสที่เจ้าพวกนี้จะช่วยผลาญเงินให้ได้ถ้าเอาแต่ทำงานแบบไม่รู้เรื่องรู้ราว
ก็เหมือนคำพูดที่ว่า เปลี่ยนทางน้ำดีกว่ากั้นกระแสน้ำ
ยกตัวอย่างเช่นเหตุการณ์นี้ จางหยวนอยากทำธุรกิจเล็กๆ เขาคิดว่าจะใช้ชื่อเสียงของร้านอินเทอร์เน็ตโมหยูกับการบริการที่รวดเร็วทันใจของนี่เฟิงโลจิสติกส์มาเปิดกิจการประกอบคอมพิวเตอร์ขาย ถึงจะทำกำไรได้ไม่มาก แต่ก็ขาดทุนได้ไม่มากเหมือนกัน แถมแนวโน้มที่จะทำกำไรก็มีมากกว่า
แต่เผยเชียนจะใช้โอกาสนี้ผลาญเงินเพิ่มก่อนวันสรุปบัญชี
เขาจะเปลี่ยนปัญหาให้กลายเป็นโอกาส!
เผยเชียนยิ้ม ฉันนี่อัจฉริยะจริงๆ ไม่อย่างนั้นคงโดนลูกน้องเล่นงานไปแล้ว!
พวกเขาคุยเรื่องแผนจัดโปรโมชันลดกระหน่ำต่อ ในที่สุดการเตรียมการสำหรับโปรโมชันลดแหลก 1024 วันดิจิทัลก็เริ่มดำเนินการ
…
วันที่ 14 ตุลาคม
เว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวิน
อีเว้นต์ความร่วมมือกับเกมกลับใจคือฟากฝั่งเตรียมการเสร็จเรียบร้อยแล้ว
การเตรียมการทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์อย่างดีงาม หม่าอี้ฉวินรู้ว่าที่เว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวินมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นเพราะความโด่งดังของเกมกลับใจคือฟากฝั่ง
เขาการันตีไม่ได้ว่าจะมีผู้ใช้งานเว็บไซต์เยอะแบบนี้ไปตลอด ดังนั้นการรีบจัดอีเว้นต์จึงเป็นการรีบรักษาฐานผู้ใช้งานไว้
“ใกล้ได้เวลาแล้ว ปล่อยประกาศเลยครับ”
หม่าอี้ฉวินเอาศอกดันหลี่หย่าต๋าเบาๆ ทั้งคู่ปล่อยประกาศพร้อมกัน
ประกาศอธิบายรายละเอียดอีเว้นต์ความร่วมมือไว้อย่างชัดเจน
เว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวินจะมีกิจกรรมล็อกอินเจ็ดวัน ผู้ใช้งานใหม่แค่ทำภารกิจง่ายๆ ไม่กี่อย่างก็จะได้รับสิทธิ์อ่านนิยายบนเว็บไซต์ได้ไม่อั้น โอสถเปลี่ยนรูปลักษณ์ในเกมกลับใจคือฟากฝั่ง และของรางวัลอื่นๆ
ประกาศออฟฟิเชียลเกมกลับใจคือฟากฝั่งแจ้งผู้เล่นด้วยว่า บัญชีของพวกเขาจะเชื่อมกับเว็บไซต์ทั้งหมดของเถิงต๋า พวกเขาสามารถใช้บัญชีเดียวกันนี้เข้าใช้งานเว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวินเพื่อไปรับของรางวัล
นอกจากนั้นแล้ว หม่าอี้ฉวินยังบอกให้บรรณาธิการแจ้งนักเขียนทุกคนด้วย
ในอีกสองสามวันจะมีคนล้นทะลักเข้าเว็บไซต์ ให้ทุกคนทำงานให้หนักขึ้น!
ตอนเปิดเว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวินหม่าอี้ฉวินได้สอนงานให้เหล่าบรรณาธิการ ตั้งแต่นั้นมาพวกเขาก็ได้ตรวจต้นฉบับมาตลอด จนรู้ว่านักเขียนประจำคนไหนฝีมือดี คนไหนงานไม่เป็นที่น่าประทับใจ
ต่อมาเว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวินให้ค่าตอบแทนนักเขียนฝีมือดีเพิ่มให้เท่ากับที่สมควรจะได้ถ้าเขียนลงเว็บดังๆ ทำให้นักเขียนฝีมือดีมีกำลังใจในการเขียนงานมากขึ้น
ตอนนี้เนื่องจากจะมีคนเข้ามาใช้งานเว็บไซต์มากขึ้น นักเขียนก็จะได้เงินมากขึ้นถ้าปล่อยตอนออกมาเยอะๆ จึงเป็นธรรมดาที่นักเขียนเว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวินจะกระตือรือร้นและมีกำลังใจในการทำงานมากขึ้น
นักเขียนหลายคนเขียนเพิ่มหลายบทเตรียมไว้ก่อนแล้ว พวกเขาเขียนเก็บไว้รอปล่อยตอนช่วงกิจกรรม ด้วยความหวังว่านิยายของพวกเขาจะไต่เต้าอันดับและโด่งดังขึ้นมา!
“เว็บเรามีคนเข้าเยอะแล้ว นิยายดีๆ ก็มีเยอะ จะหมู่หรือจ่าก็ขึ้นอยู่กับอีเว้นต์นี้แหละ!”
หม่าอี้ฉวินทั้งกังวลทั้งตื่นเต้น
เขาเคยเลิกล้มความฝันในสายงานด้านเว็บโนเวลไปแล้ว แต่บอสเผยเป็นคนเรียกความมั่นใจของเขากลับมาและแต่งตั้งให้มาดูแลเว็บไซต์จงเตี่ยนจงเหวิน
ตั้งแต่ตอนนั้นก็ผ่านมาได้สามเดือนแล้ว หม่าอี้ฉวินทำงานหนักอย่างต่อเนื่อง ในที่สุดโอกาสก็เปิดออกตรงหน้า เป็นโอกาสที่เขาจะทำให้เว็บไซต์พลิกกลับมาทำกำไรเพื่อตอบแทนบุญคุณบอสเผย!
