‘ติ๊ง’
เสียงแจ้งเตือนแอปแชตดังขึ้นจากมือถือ
เผยเชียนกำลังต่อสู้อย่างดุเดือดผ่านหน้าจอทีวีขนาดยักษ์ เขาวางจอยเกมลงหลังจบศึกแล้วหยิบมือถือขึ้นมาดู
โค้ชย่าหลิงส่ง ‘รายงานการฝึก’ ของวันนี้มาให้
เผยเชียนคิดว่าตัวเองตัดความเป็นไปได้ในการแทงหลังของสโมสร DGE ด้วยการห้ามไม่ให้เข้าแข่งรายการของทางออฟฟิเชียล แต่เขาไม่วางใจและคอยเฝ้าระวังอยู่ตลอด
นอกจากผู้ปัดงานฝึกผลาญที่แฝงตัวอยู่ในฐานะผู้ช่วยฝึกแล้ว เผยเชียนยังมีมาตรการป้องกันอีกสองชั้น
นั่นก็คือให้โค้ชย่าหลิงส่งรายงานการฝึกของเหล่านักกีฬาทุกวันเพื่อคุมการทำงานของโค้ช!
แน่นอนว่ารายงานการฝึกที่ว่าไม่ใช่รายงานว่าวันนี้เล่นไปแล้วกี่เกมหรือไต่แรงก์ไปได้ถึงไหน แต่เป็นการให้ส่งรูปมา
ทุกวันหลังฝึก เหล่าเด็กติดเกมจะใส่ชุดรัดรูปเพื่อถ่ายรูป เผยเชียนจะดูรูปที่ส่งมาแล้วประเมินผลการทำงานของโค้ชย่าหลิง
หลักการประเมินก็เรียบง่าย
เด็กติดเกมพวกนี้ทุ่มแรงและเวลาเต็มที่ให้กับการเทรนร่างกาย พวกเขาฝึกจนแทบไม่มีแรงทุกวัน เพราะงั้นก็ไม่น่ามีแรงซ้อมเล่นเกม
วิธีในการยืนยันว่าพวกเขาเทรนหนักจริงรึเปล่าก็ง่ายมาก แค่ดูการเปลี่ยนแปลงของร่างกายก็รู้แล้ว
การปั้นหุ่นไม่มีทางเกิดขึ้นได้ถ้าขี้เกียจ ถึงจะไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในเวลาสั้นๆ แต่พอเวลาผ่านไป ความพยายามทั้งหมดก็จะเห็นชัดผ่านรูปร่าง
แน่นอนว่าร่างกายของแต่ละคนก็มีความแตกต่างกัน บางคนฝึกแค่สองวันก็สร้างกล้ามเนื้อได้ภายในสองวันและกลับไปเหมือนเดิมหลังหยุดพักสองวัน บางคนอาจจะต้องใช้เวลานานกว่าถึงจะเห็นผลชัดเจน
แต่โดยรวมแล้วการปั้นหุ่นคือการเพียรพยายามจึงจะเห็นผลตอบแทน เรียกได้ว่ายุติธรรมกว่าเกือบทุกสิ่งบนโลกนี้
เผยเชียนตั้งใจจะใช้จุดนี้ในการคุมสโมสรฟิตเนส DGE เอ๊ย สโมสรอีสปอร์ต DGE!
เขาพยักหน้าเรื่อยๆ ระหว่างเลื่อนดูแต่ละรูป
อืม เห็นผลรวดเร็วเลยทีเดียวเชียว!
เห็นได้ชัดว่าโค้ชย่าหลิงทุ่มเทเต็มที่ ไม่ได้อู้งานเลย เธอเทรนเด็กติดเกมพวกนี้ได้ดีมาก ทุกคนตัวใหญ่ขึ้น กล้ามแขนและหน้าอกล่ำขึ้น อาการหลังโก่งก็เริ่มดีขึ้น
ค่อยวางใจได้หน่อย!
เผยเชียนวางมือถือลงข้างตัว เขาค่อนข้างภูมิใจกับผลงานของตัวเอง
หลังหมดสัญญาแล้วอาจจะเอาเจ้าพวกนี้มาเป็นเทรนเนอร์ที่ฟิตเนส ถือเป็นการแก้ปัญหาเรื่องการว่างงานของอดีตนักกีฬาอีสปอร์ต
เป็นโมเดลที่ล้ำหน้าสโมสรอื่นๆ ในวงการมากๆ
สมบูรณ์แบบสุดๆ!
…
…
วันเสาร์ที่ 28 พฤษภาคม
ฟิตเนสฝากประจำสาขาหลัก
กั่วลี่เฉิงเช็ดเหงื่อด้วยผ้าขนหนูหลังเทรนร่างกายตัวเองเสร็จพร้อมกับยืดเส้นสายคลายกล้ามเนื้อ
โค้ชคนหนึ่งเดินเข้ามาหา “โค้ชกั่ว ขอแอบถามอะไรหน่อยสิ”
กั่วลี่เฉิงพยักหน้า “ว่ามาเลยโค้ชเปียน”
โค้ชเปียนมองไปรอบๆ แล้วกระซิบถาม “เหมือนช่วงนี้จะไม่ค่อยมีลูกค้าใหม่เพิ่มเลยนะ”
กั่วลี่เฉิงเป็นคนยึดความเป็นจริง เขาไม่เคยคิดจะปิดบังเรื่องนี้จึงตอบไปตามตรง “ใช่ อาหารเพื่อสุขภาพของเราขึ้นราคาอีกแล้ว ตอนแรกก็แพงอยู่แล้ว คราวนี้แพงขึ้นกว่าเดิม ลูกค้าที่ไม่ค่อยมีเงินก็ยิ่งไม่กล้าสมัครเข้าไปใหญ่ พอโค้ชย่าหลิงไม่อยู่ก็มีผลกระทบเหมือนกัน…”
โค้ชเปียนกระซิบ “แล้วคิดว่าฟิตเนสของเราจะเปิดไปได้อีกนานแค่ไหน บอสน่าจะเริ่มกังวลถ้าขาดทุนไปอีกเดือนสองเดือน”
กั่วลี่เฉิงดูใจเย็นมาก “ไม่รู้สิ แต่จากการประเมินของฉัน ฉันไม่คิดว่าบอสจะยอมแพ้ บอสดูกระตือรือร้นมาก อีกอย่าง สาขาอื่นก็แย่กว่าเรามาก ถ้าจะปิดก็น่าจะปิดพวกนั้นก่อน”
เสียงโค้ชเปียนเบาลง “แล้วเคยคิดมั้ยว่าอาจจะโดนปิดพร้อมกันหมดเลย”
พวกเขาเบาเสียงลงเรื่อยๆ ระหว่างเปิดอกคุยกันเรื่องที่ฟิตเนสขาดทุนและมีโอกาสปิดตัวจนถึงขั้นสาขาไหนจะปิดตัวก่อน เรื่องนี้จะป่าวประกาศไปไม่ได้เพราะจะทำให้เสียกำลังใจ
กั่วลี่เฉิงยกดัมเบลล์ขึ้นมาแล้วยื่นให้โค้ชเปียน อีกฝ่ายเห็นอย่างนั้นก็รับมาแล้วทำทีเหมือนออกกำลังกาย แต่จริงๆ กำลังกระซิบคุยกัน
กั่วลี่เฉิงพูดเสียงเบา “เราเป็นเพื่อนกันมานาน ฉันจะไม่ปิดบังอะไรแล้วกัน แต่รู้คนเดียวก็พอนะ”
โค้ชเปียนพยักหน้า “โอเค”
สายตาของกั่วลี่เฉิงดูหนักแน่น “ฉันว่าฟิตเนสต้องทำกำไรได้แน่นอน ขึ้นอยู่กับแค่เวลา ทุกอย่างอยู่ในการคำนวณของบอสหมดแล้ว”
โค้ชเปียนมีสีหน้าแปลกใจ “จริงเหรอ เล่าให้ฟังหน่อย แผนของบอสเป็นยังไง แล้วทำไมนายคิดว่าฟิตเนสจะทำกำไรได้”
กั่วลี่เฉิงเรียบเรียงความคิดแล้วตอบออกไป “ดูเผินๆ อนาคตของฟิตเนสดูสิ้นหวังจริงๆ ราคาอาหารเพื่อสุขภาพแพงขึ้นเรื่อยๆ ส่วนลูกค้าใหม่ลดน้อยลง ทุกคนเห็นเรื่องนี้ชัดเจน
“แต่สังเกตรึเปล่าว่าลูกค้าที่ยังใจแข็งไปต่อยอมรับโมเดลนี้เต็มที่ ผลลัพธ์เองก็เห็นชัดเจนมาก”
โค้ชเปียนผงะไป จากนั้นก็ลองคิดดู “ก็เหมือนจะเป็นอย่างนั้น แต่ลูกค้าที่ฉันเคยเทรนส่วนตัวให้ก่อนหน้านี้ก็หุ่นดีขึ้นมากเหมือนกัน ซึ่งก็ไม่ใช่ประเด็นอะไร”
กั่วลี่เฉิงส่ายหน้า “ผิดแล้ว ประเด็นอยู่ที่สัดส่วน มีลูกค้ากี่คนที่นายเทรนส่วนตัวที่ฟิตเนสอื่นแล้วพัฒนาขึ้นแบบก้าวกระโดด ไม่กี่คนใช่มั้ยล่ะ แต่ที่นี่ลูกค้าทุกคนที่ใจแข็งไปต่อมีพัฒนาการแบบก้าวกระโดด! แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง!”
โค้ชเปียนเงียบไปครู่หนึ่งก่อนจะถึงบางอ้อ “โอ้ จริงด้วย!”
เขาคิดต่อก่อนจะพูดขึ้น “ก็ไม่แปลก เพราะเราบังคับให้ทำตามแผนการออกกำลังกายและกินอาหารเพื่อสุขภาพของเรา 30% มาจากการออกกำลัง อีก 70% มาจากอาหารที่กินเข้าไป ถ้าเป็นคนทั่วไปที่ทำตามแผนอย่างเคร่งครัด ยังไงก็ต้องเห็นผลลัพธ์อยู่แล้ว
“ถึงราคาอาหารเพื่อสุขภาพจะสูงขึ้น แต่รสชาติก็ดีขึ้นและกินได้เรื่อยๆ”
กั่วลี่เฉิงพยักหน้า “ใช่ ฉันจะบอกแบบนั้นแหละ!
“ฟิตเนสของเราไม่ค่อยมีลูกค้า หลายคนที่ใจไม่แข็งพอก็ล้มเลิกความตั้งใจไป แต่คนที่มุ่งมั่นไปต่อโดยไม่ติดขัดอะไรเห็นผลลัพธ์ชัดเจนทันตา! ซึ่งก็คือถ้าตัดคนที่ใจไม่แข็งออกไปหมด คนที่อยู่ต่อจะเห็นผลลัพธ์แน่นอน!
“คิดดูสิ ในระยะยาวจะเป็นผลดีติดตัวเรา!
“คอร์สเทรนไหนเป็นที่นิยมที่สุดล่ะ ก็คอร์สที่การันตีผลลัพธ์ไง! คนสมัยนี้ไม่กระเหม็ดกระแหม่ กลัวแค่จ่ายเงินไปแล้วไม่ได้ผล ถ้าบอกไปว่าจ่ายเงินแล้วเห็นผลแน่นอน ถึงจะแพงยังไงก็ต้องมีคนซื้อ”
โค้ชเปียนขมวดคิ้ว “แต่ดูจากตอนนี้ก็ไม่ค่อยได้รับความนิยมเท่าไหร่นะ”
กั่วลี่เฉิงตอบ “ก็เพราะยังไม่ได้บอกกันปากต่อปากไง! คิดว่าเราเปิดมานานเท่าไหร่แล้วโนเวลกูดอทคoม
“รอไปอีกสักสองสามเดือนให้ลูกค้ากลุ่มแรกเห็นผลลัพธ์ชัดเจนจริงๆ และแม้แต่มือใหม่ที่เพิ่งเริ่มก็บรรลุเป้าหมายที่ไม่เคยทำได้ เดี๋ยวกระแสบอกปากต่อปากก็จะมาเอง!
“ผนวกกับชื่อ ‘ฟิตเนสฝากประจำ’ พอฟิตเนสเรามีชื่อเสียงขึ้นมา นายยังจะกลัวอีกเหรอว่าจะมีลูกค้ารึเปล่า
“ที่บอสเผยให้เปิดสาขาเพิ่มทั้งที่สาขาหลักจะยังขาดทุนอยู่ ก็เพราะเห็นปรากฏการณ์นี้แล้วรู้สึกว่ามีลูกค้าที่ถูกปลูกฝังนิสัยการออกกำลังกายแล้วเริ่มปรากฏผลที่คาดหวังไว้!
“ไม่งั้นทำไมคนฉลาดอย่างบอสเผยถึงเปิดสาขาเพิ่มทั้งๆ ที่รู้ว่าจะขาดทุน ไม่เห็นจะสมเหตุสมผลเลย เขาต้องเห็นโอกาสทำกำไรแน่!”
โค้ชเปียนพยักหน้ารัว ยิ่งฟังเขาก็ยิ่งรู้สึกว่าสมเหตุสมผลมากขึ้นเท่านั้น
“งั้นโค้ชกั่วคิดว่าจะเริ่มมีกระแสบอกปากต่อปากตอนไหน แล้วเมื่อไหร่ฟิตเนสเราจะดัง”
กั่วลี่เฉิงคิดอยู่พักหนึ่ง “ตอบยาก ปกติแล้วกระแสจะค่อยๆ มาเอง แต่บอสเผยเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ถึงเวลาเหมาะๆ เมื่อไหร่ บอสน่าจะหาโอกาสโปรโมต ฉันเองก็ไปศึกษามาเหมือนกัน แล้วพบว่าร้านอินเทอร์เน็ตกับธุรกิจคอมพิวเตอร์ประกอบของเถิงต๋าเดิมไม่มีลูกค้าเลย ก่อนจู่ๆ จะบูมขึ้นมาทันที ฉันว่าบอสเผยน่าจะกำลังเตรียมพร้อมที่จะทำแบบนั้นอีกครั้ง”
โค้ชเปียนเชื่อตามนั้นสุดใจ “งี้นี่เอง ถ้าไม่ได้นายช่วยตีความให้ฟัง ฉันคงไม่รู้ว่าบอสคิดอะไรเตรียมไว้เยอะขนาดนี้ บอกได้แค่คนฉลาดนี่ทำเงินได้มหาศาลจริงๆ!
“แต่โค้ชกั่ว ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยนะที่จะเข้าใจได้ขนาดนี้! ไม่แปลกใจเลยที่บอสเลือกนายเป็นผู้จัดการสาขา”
กั่วลี่เฉิงส่ายหน้า “นี่ไม่ได้เรียกว่าวิสัยทัศน์ทางธุรกิจ ฉันยังห่างชั้นจากบอสเผยอยู่มาก ฉันแค่ตีความตามความรู้ความเข้าใจในอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งบังเอิญตรงกับความคิดของบอสเผย
“แต่คิดดูแล้วก็อาจจะไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ถ้าจะทำโมเดลธุรกิจให้ประสบความสำเร็จก็ต้องจัดการกับปัญหาที่แก้ไม่ตกของอุตสาหกรรมให้ได้ก่อน
“ปัญหาแก้ไม่ตกของอุตสาหกรรมฟิตเนสคืออะไร ก็คือความไม่ไว้วางใจกันระหว่างลูกค้ากับฟิตเนส เป็นความไม่ไว้วางใจที่ฝังรากลึกมานาน
“ลูกค้าไม่เชื่อมั่นในฟิตเนส เพราะรู้สึกว่าฟิตเนสพยายามโกงเอาเงินด้วยการขายบัตรสมาชิกกับคอร์สทุกวันจนพวกเขาไม่อยากคุยกับโค้ช
“โค้ชก็ไม่เชื่อมั่นในฟิตเนส เพราะต้องทำผลงานให้ได้ตามเป้าจนไม่มีกะจิตกะใจเทรนให้ลูกค้า
“ฟิตเนสเองก็ไม่เชื่อมั่นในตัวลูกค้า เพราะคิดว่าจะพยายามโกงกันไปมา พอสมัครสมาชิกแล้วก็ไม่สนใจลูกค้าอีก
“บอกหน่อย ถ้าทั้งสามฝ่ายไม่ไว้วางใจกันจะมีอะไรดี”
โค้ชเปียนพยักหน้า “ใช่ มีคนออกจากอุตสาหกรรมนี้ไปเยอะเลย!”
กั่วลี่เฉิงพูดต่อ “แต่โมเดลของบอสเผยกำจัดความไม่ไว้วางใจของทั้งสามฝ่ายออกไปหมด!
“ลูกค้าไม่คิดว่าฟิตเนสพยายามหักคอเอาเงิน พวกเขาเห็นราคาต่างๆ ชัดเจน ไม่มีการเก็บค่าบริการแอบแฝงเพิ่มเติม แถมยังการันตีผลลัพธ์ได้อีกด้วย โค้ชสามารถเทรนให้สมาชิกได้โดยไม่ต้องมัวกังวลเรื่องการขายคอร์ส ลูกค้าก็ไม่เกลียดโค้ชอีกต่อไป ตัวฟิตเนสเองก็ไม่มองลูกค้าเป็นบ่อเงินให้ตักตวง
“ดูสิ ทุกคนได้ประโยชน์จากโมเดลนี้!
“ที่ผลประกอบการตอนนี้ยังไม่ค่อยดีเป็นเพราะการสร้างความเชื่อมั่นต้องใช้เวลา พอถึงเวลาความเชื่อมั่นจะมาเอง เรื่องทำเงินก็ขึ้นกับเวลาด้วย”
โค้ชเปียนพยักหน้า แต่ก็มีเรื่องไม่เข้าใจเพิ่มอีกเรื่อง “ถ้าเป็นตามที่นายพูดก็ถือว่าเป็นเรื่องดีสิ งั้นทำไมเราไม่โฆษณา ไม่ป่าวประกาศให้คนอื่นรู้ล่ะ
“เราต้องบอกคนอื่นๆ เพื่อให้เขามั่นใจในฟิตเนสของเรา!”
กั่วลี่เฉิงกระซิบ “แกจะบ้าเหรอ! ถึงบอสจะวางแผนไว้แล้ว แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะสำเร็จร้อยเปอร์เซ็นต์ ถ้าป่าวประกาศออกไปแล้วไม่ประสบความสำเร็จ บอสได้เฉ่งแกพอดี
“อยู่เงียบๆ รอดูสถานการณ์ไป ไว้เป็นจริงขึ้นมาแล้วค่อยไปทำคะแนนกับบอสทีหลังไม่ดีกว่าเหรอ”
โค้ชเปียนคิดว่าก็ฟังดูมีเหตุผล
ดูอย่างเอียวสิ้ว ที่ชอบโอ้อวดว่าเข้าใจนายตัวเอง สุดท้ายก็จบไม่สวย มีนายที่ไหนชอบลูกน้องที่ฉลาดกว่าตัวเองบ้าง
โค้ชเปียนมองโค้ชกั่วด้วยแววตาชื่นชม “โอเค นายเก่งมากเลยโค้ชกั่ว EQ ฉันเพิ่มขึ้นก็เพราะนาย!”
กั่วลี่เฉิงโบกมือ “EQ อะไรของนาย ฉันก็เหมือนนาย ฉันชอบที่นี่มากเพราะงั้นก็เลยไม่อยากให้เจ๊ง”
โค้ชเปียนเห็นด้วยสุดๆ “ใช่! งั้นมารอดูปาฏิหาริย์ของบอสเงียบๆ ด้วยกันเถอะ!”
