วันเสาร์ที่ 30 เมษายน
เผยเชียนกินข้าวเที่ยงแล้วแวะเข้าไปฟิตเนสฝากประจำ
เขาบอกจางหยวนไว้ว่าจะหาโค้ชให้ แต่จะไปหาที่ไหนดีล่ะ… เผยเชียนคิดไม่ออกเลย
เอาเป็นโค้ชอีสปอร์ตมืออาชีพไม่ได้แน่ๆ
เพราะเกม GOG เป็นเกมใหม่ เผยเชียนได้ข่าวมาบ้างว่ามีทีมดังๆ เตรียมตัวลงแข่ง GOG แต่ในภาพรวมก็ยังมีกระแสไม่พอที่จะสรุปได้อย่างเป็นทางการ
พูดอีกอย่างคือมาตรฐานของทุกคนยังต่ำอยู่ในช่วงแรกเริ่ม
ถ้าจะตั้งทีมแข่งสักเกมก็ต้องประเมินดูก่อนว่าเกมจะมีกระแสไปได้ในระยะยาวรึเปล่า
ถ้าลงทุนตั้งทีมมาฝึกแข่งแล้วเกมดันกระแสตกจนต้องยุบทีม ทั้งหมดที่ทุ่มเทไปก็สูญเปล่า
ตอนนี้เกม GOG กำลังทำสงครามกับ IOI อยู่ หลายๆ สโมสรคิดเหมือนกันว่าจะรอดูผู้ชนะก่อน พวกเขาแค่ต้องปั้นทีมเดียวไว้สำหรับเกมแนวเดียวกันสองเกมนี้
เพราะงั้นถึงจะมีทีม GOG ตอนนี้ ก็เป็นแค่มือสมัครเล่นมารวมตัวกัน
ถ้าจ้างโค้ชมืออาชีพมาช่วงนี้ ถึงจะเป็นคนที่ไม่ได้เก่งมาก แต่ก็น่าจะสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้ทีมได้
จางหยวนอาจจะไม่ได้เชี่ยวชาญเรื่องอีสปอร์ตมากนัก แต่ก็ไม่ได้โง่ โค้ชที่หามาต้องไม่ใช่คนฝีมือพื้นๆ แน่
ยิ่งถ้าเสริมดวงมหาเฮงแปลกๆ ของบอสเผย เกิดสุ่มได้นักแข่งหรือโค้ชระดับ SSR มาร่วมทีมขึ้นมา…
ต้องฉิบหายวายป่วงมากแน่ๆ
เพราะงั้นเผยเชียนเลยต้องหาโค้ชที่ตัวเองพอใจ และโค้ชที่หามาก็ต้องทำให้จางหยวนเถียงอะไรไม่ได้
อืม…
ยากจัง!
เรื่องนี้ชวนปวดหัวมาก แต่ก็โชคดีที่เขาบอกจางหยวนว่าจะหาให้ได้ในสองสัปดาห์ เพราะงั้นจึงไม่ต้องรีบ
เผยเชียนเดินเข้าไปในฟิตเนสฝากประจำ
วันนี้ก็เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่กลับมีลูกค้าน้อยกว่าตอนมารอบที่แล้ว
เผยเชียนตกใจกับภาพที่เห็นอยู่ครู่หนึ่งถึงตระหนักว่าเกิดอะไรขึ้น จึงอดดีใจขึ้นมาไม่ได้
ลูกค้าที่มาสัปดาห์ก่อนหนีหายไปหลายคนเลย!
โมเดลการเก็บค่าบริการของฟิตเนสฝากประจำทำให้ลูกค้าไม่ลังเลที่จะสมัครสมาชิก เพราะสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะอดทนทำตามแผนได้อย่างเคร่งครัด
เมื่อทำตามแผนไม่ได้ พวกเขาจะโดนบอกให้ ‘ขอเงินคืน’ และไม่สามารถเข้าใช้บริการได้ไปชั่วระยะหนึ่ง
จุดนี้เองที่ไล่ลูกค้าออกไปมากมายได้สำเร็จ!
ป้ายหน้าร้านดึงดูดลูกค้าได้ ซึ่งก็มีส่วนหนึ่งเข้ามาสมัครสมาชิก แต่ถ้าทำตามแผนไม่ได้ก็เปล่าประโยชน์อยู่ดี
เผยเชียนอดภูมิใจในความฉลาดของตัวเองไม่ได้
นอกจากนั้นฟิตเนสฝากประจำยังมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสัปดาห์ก่อน
ตอนนี้ฟิตเนสมีพนักงานบริการเพิ่มมาเป็นสามคน
ตอนแรกฟิตเนสมีพนักงานบริการแค่คนเดียว มีหน้าที่รับผิดชอบเรื่องแจกสายรัดข้อมือและเฝ้าโต๊ะต้อนรับ ส่วนเทรนเนอร์ส่วนตัวก็ช่วยแนะนำลูกค้าด้วย
ตอนนี้พนักงานบริการประจำมีเพิ่มมาเป็นสามคน โดยแบ่งกะเข้างานกัน
คนหนึ่งรับหน้าที่เฝ้าโต๊ะต้อนรับ คอยต้อนรับลูกค้า จดข้อมูล แจกผ้าเช็ดตัว สายรัดข้อมือ น้ำ และอื่นๆ
อีกคนรับหน้าที่งานธุรการต่างๆ อย่างตารางงานของเทรนเนอร์และประสานงานกับโมหยูเดลิเวอรี่
คนสุดท้ายมีหน้าที่วางแผน จัดตารางการเข้าใช้ประจำวัน ทำแผนออกกำลังกาย วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และอื่นๆ แน่นอนว่าทั้งสามไม่ได้แบ่งรับผิดชอบหน้าที่ใครหน้าที่มันเป๊ะๆ แต่คอยช่วยงานคนอื่นๆ ด้วย
“บอสเผย” พนักงานประจำโต๊ะต้อนรับเห็นเผยเชียนเป็นคนแรก
“สวัสดีค่ะบอสเผย” พนักงานรับผิดชอบงานธุรการกำลังจัดเตรียมอาหารเที่ยงกับเทรนเนอร์อีกสองคน
“บอสเผย” พนักงานวางแผนลุกขึ้นและพยักหน้าให้อย่างสุภาพ
เผยเชียนยิ้มบางพร้อมกับพยักหน้าให้ เขาจ้องพนักงานวางแผนนานเป็นพิเศษ เพราะตัวตนของอีกฝ่ายคือสายลับ หนึ่งในผู้ปัดงานฝึกผลาญทั้งสิบแปดคน
ผู้ปัดงานฝึกผลาญเรียกเผยเชียนว่า ‘พี่’ ในเวลาส่วนตัว แต่เมื่ออยู่ต่อหน้าคนเยอะๆ จะเรียกว่า ‘บอสเผย’
ไม่งั้นความก็แตกหมดว่ามีฝ่ายปริศนาแอบแฝงอยู่…
ตำแหน่งในฟิตเนสต้องเข้างานเป็นกะ ถึงผู้ปัดงานฝึกหัดจะยังเรียนอยู่ แต่เขาก็ไม่ได้มีเรียนเยอะ แถมฟิตเนสฝากประจำก็ห่างจากมหาวิทยาลัยฮั่นตงแค่ไม่กี่ก้าว เพราะงั้นเขาจึงมั่นใจว่ารับงานนี้ได้
ตำแหน่งนักวางแผนของฟิตเนสฝากประจำเป็นตำแหน่งที่ฟิตเนสอื่นไม่มี เพราะบริบทของฟิตเนสฝากประจำนั้นแตกต่างจากที่อื่น
กั่วลี่เฉิงแนะนำให้เผยเชียนสร้างแอปพลิเคชันให้ลูกค้าจองเข้าใช้งานเพื่อจะได้ควบคุมจำนวนคนที่เข้าใช้บริการในฟิตเนสพร้อมกัน ขณะเดียวกันก็ต้องจัดตารางตามเวลาของลูกค้าเลยตั้งแต่แรก
ตัวอย่างเช่น ถ้ามีลูกค้าใช้บริการวันพฤหัสเยอะเกินไป พวกเขาก็จะรับลูกค้าที่อยากเข้าใช้งานวันพฤหัสไม่ได้อีก เว้นแต่ว่าลูกค้าจะยอมเปลี่ยนเวลา
ตอนนี้แอปพลิเคชันยังอยู่ระหว่างการพัฒนา น่าจะต้องใช้เวลาสักพัก จึงต้องให้พนักงานวางแผนจัดให้ไปก่อน
แต่ช่วงนี้ลูกค้ามีน้อยลง น้อยกว่าขีดความสามารถในการรองรับของฟิตเนส ก็เลยยังไม่ค่อยต้องทำอะไรเท่าไหร่
หน้าที่ในตอนนี้ของพนักงานวางแผนคือวางแผนขั้นต้น ยังไม่จำเป็นต้องลงวันเวลาอย่างเฉพาะเจาะจง
เผยเชียนจัดให้ผู้ปัดงานฝึกผลาญทำหน้าที่วางแผนเพราะจะได้รู้ข้อมูลเกี่ยวกับฟิตเนสที่ถูกต้องแม่นยำขึ้น และรู้ว่าตอนนี้ฟิตเนสห่างไกลจากการทำกำไรแค่ไหน
วันเสาร์หน้าจะเป็นการประชุมครั้งแรกของผู้ปัดงานฝึกผลาญ เผยเชียนอดใจรอแทบไม่ไหว
เขาทำทีทักทายทุกคนตามปกติ ก่อนจะนั่งลงข้างๆ ผู้ปัดงานฝึกผลาญ
ผู้ปัดงานฝึกผลาญมีหลายคน เผยเชียนเลยจำชื่ออีกฝ่ายไม่ได้ แต่นั่นก็ไม่สำคัญ ขอแค่จำว่าเป็นสปายในกิจการไหนได้ก็พอ
“ฟิตเนสยังห่างไกลจากการทำกำไรอยู่แค่ไหน” เผยเชียนถามขึ้นเสียงเรียบ
ผู้ปัดงานฝึกผลาญตอบอย่างจริงจัง “ฟิตเนสของเราต้องมีลูกค้าวันละสองร้อยคนถึงจะคุ้มทุนครับ ซึ่งตัวเลขนี้ยังไม่ได้คำนวณกำไรของโมหยูเดลิเวอรี่
“ถ้าคิดเรื่องการเสื่อมราคา การบำรุงรักษา และกำไรจำนวนหนึ่งเพื่อให้ถึงจุดคุ้มทุนเร็วๆ ลูกค้าสามร้อยคนต่อวันคือตัวเลขที่ดีกว่า
“จำนวนลูกค้าในปัจจุบันของเรามี…ยี่สิบกว่าคนครับ
“แม้จะเป็นช่วงพีก อัตราการเข้าใช้งานฟิตเนสก็ยังไม่ถึงหนึ่งส่วนสี่เลยครับ”
เผยเชียนพอใจกับคำตอบมากโนเวลกูดอทคอม
เห็นมั้ย สมแล้วที่เป็นผู้ปัดงานฝึกผลาญที่ฉันปั้นมากับมือ รายงานได้ตรงจุด มีแต่เนื้อเน้นๆ ไม่มีน้ำเลย
เผยเชียนพยักหน้าให้การยอมรับ “ดีมาก ทำดีแบบนี้ต่อไปนะ”
ตอนนี้พวกเขายังถือว่าห่างไกลจากการทำกำไร ซึ่งถือเป็นข่าวดี เผยเชียนคิดว่าน่าจะได้เวลาเปิดสาขาเพิ่มแล้ว
เขาเดินเล่นรอบๆ และเห็นกั่วลี่เฉิงกำลังยกน้ำหนักอย่างดุเดือดอยู่ในโซนฝึกพละกำลัง
เขาไม่รู้ว่าคิดไปเองรึเปล่า แต่เหมือนกล้ามเนื้อของกั่วลี่เฉิงจะโตขึ้นกว่าตอนที่เจอกันครั้งก่อน
เผยเชียนดีใจมากที่ได้เห็นอย่างนั้น
กั่วลี่เฉิงเชื่อฟังดีจริงๆ!
เขาบอกให้อีกฝ่ายเทรนร่างกายตัวเองเพื่อให้มีกล้ามที่ดูดีกว่าเทรนเนอร์คนอื่น จะได้ไม่มีแรงและเวลามาจัดโปรโมชั่น ฟิตเนสก็จะทำเงินไม่ได้
กั่วลี่เฉิงน่าจะเทรนร่างกายหนักจริงๆ กล้ามเนื้อของเขาเป็นตัวพิสูจน์
เขารีบวางดัมเบลล์ลงแล้วยืนขึ้นเมื่อเห็นบอสเผยเดินมา
“บอสเผย! ผม…”
กั่วลี่เฉิงพยายามจะอธิบาย แต่เผยเชียนยกมือห้าม
“คุณทำดีแล้ว ในฐานะผู้จัดการสาขาและบุคคลตัวอย่างของฟิตเนส รูปร่างของคุณต้องดูดีที่สุดเพื่อที่จะได้ดึงดูดลูกค้า! คุณปล่อยตัวไม่ได้ ต้องปั้นหุ่นต่อไป!
“ผมแวะมาวันนี้เพื่อจะถามว่า คุณรู้จักฟิตเนสที่ตกแต่งสวยๆ แบบที่นี่แต่ใหญ่กว่ามั้ย ยิ่งใกล้ร้านอินเทอร์เน็ตโมหยูหรือกิจการต่างๆ ของเถิงต๋ายิ่งดี
“เอ้อ ใกล้หมิงหยุนวิลล่าด้วยก็ได้”
กั่วลี่เฉิงแปลกใจเล็กน้อย “บอสเผยอยากวิเคราะห์สถานะหรือ…”
เผยเชียนยิ้ม “ใช่แล้ว ผมอยากเปิดสาขาเพิ่ม”
กั่วลี่เฉิงตกใจ
อะไรนะ
สมาชิกยังมีไม่เท่าไหร่เลย แถมยอดขาดทุนยังสูงขนาดที่หาเงินมาครอบคลุมค่าใช้จ่ายยังไม่ได้ แต่บอสกลับอยากเปิดสาขาเพิ่มเหรอ
แถมบอสยังดูเหมือนไม่ได้อยากจะเปิดเพิ่มแค่สาขาเดียว
กั่วลี่เฉิงรีบพูดขึ้น “คิดดูดีๆ อีกทีเถอะครับบอสเผย!”
เผยเชียนยกมือปฏิเสธ “ผมคิดมาละเอียดดีแล้ว คุณไปหาสถานที่ที่เหมาะสำหรับเปิดฟิตเนสมาก็พอ เดี๋ยวผมส่งคนไปคุยเองว่ามีใครอยากขายต่อกิจการบ้าง
“แล้วผมค่อยรบกวนคุณเรื่องอุปกรณ์ จ้างพนักงาน และอื่นๆ”
กั่วลี่เฉิงอ้าปากอยากจะโน้มน้าวอีกฝ่าย แต่พอเห็นว่าบอสเผยแน่วแน่ขนาดไหน เขาก็ได้แต่พยักหน้า “โอเคครับ ผมเข้าใจแล้วครับบอสเผย
“เอ่อ… เมื่อกี้บอสบอกว่ายังไงนะครับเรื่องเกณฑ์การเลือกทำเล”
เผยเชียนทวน “รอบนี้เราจะเปิดสาขาเพิ่มสามถึงสี่สาขา บางที่อาจไม่ยอมขายกิจการให้ เพราะงั้นคุณต้องหามาสักสิบที่ หนึ่งในนั้นต้องใกล้กับหมิงหยุนวิลล่า ส่วนที่เหลือต้องใกล้กับร้านอินเทอร์เน็ตโมหยูหรือกิจการอื่นๆ ของเถิงต๋า”
ที่ให้หาทำเลแบบนี้ก็เพื่อให้มั่นใจเรื่องการจัดหาอาหารเพื่อสุขภาพและเป็นการให้สวัสดิการพนักงานด้วย
เผยเชียนยังไม่ลืมว่าฟิตเนสฝากประจำกับบ้านจอมเฉื่อยเป็นกิจการที่เปิดมาเพื่อผลาญเงินและมอบสวัสดิการเพิ่มให้พนักงาน
ถ้ากิจการขาดทุนแล้วยังผลาญเงินเพิ่มได้จากการจัดเป็นสวัสดิการพนักงานอีก ก็เท่ากับว่ายิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว
เขาสังเกตการณ์สาขาหลักถึงจุดหนึ่งแล้ว สถานการณ์ตอนนี้ถือว่าเป็นไปในแง่บวก ถึงจะมีลูกค้าบ้างแต่ก็ยังห่างไกลจากการทำกำไรได้
แบบนี้เขาก็ทยอยพาพนักงานเข้ามาใช้งานได้
ทำไมต้องทยอยให้สิทธิ์น่ะเหรอ
ก็เพราะระบบมีข้อกำหนดเรื่องนี้น่ะสิ การให้สวัสดิการพนักงานไม่ว่าจะเป็นห้องชุดบ้านจอมเฉื่อยหรือฟิตเนสต้องอยู่ขอบเขตที่เหมาะสม
ตัวอย่างเช่น ถ้าห้องชุดบ้านจอมเฉื่อยมีหนึ่งร้อยห้อง จะสามารถแบ่งเป็นหอพักพนักงานได้สามสิบห้อง
ฟิตเนสกับร้านอาหารก็เหมือนกัน สามารถมอบเป็นสวัสดิการได้ แต่ก็ต้องมั่นใจว่าลูกค้าจะเข้าใช้งานได้ด้วย ไม่ใช่เปิดให้พนักงานใช้เท่านั้น ซึ่งระบบกำหนดเกณฑ์เรื่องนี้ไว้เคร่งครัดมาก
ดังนั้นถ้าอยากให้พนักงานทุกคนได้รับแผนออกกำลังกายสุดเคร่งครัด เผยเชียนจึงจำเป็นต้องเปิดสาขาเพิ่ม
ถ้าเป็นเรื่องผลาญเงินละก็ บอสเผยมีกำลังใจเต็มเปี่ยม!
