วันพุธที่ 15 กุมภาพันธ์
ในห้องประชุมของ OTTO ‘ทีมค้นคว้าและพัฒนาอุปกรณ์ออกกำลังกายอัจฉริยะ’ ซึ่งประกอบด้วยฉางโหย่ว กั่วลี่เฉิง หวังเสี่ยวปิน และเสี่ยวเจียง มารวมตัวกัน
การประชุมวันนี้เป็นการส่งต่อตำแหน่งผู้จัดการ OTTO และการกำหนดแนวทางการออกแบบสินค้าและรูปแบบเกมต่อ
ฉางโหย่วได้รับเลือกเป็นพนักงานดีเด่น เขาจึงต้องออกจาก OTTO
ถึงฉางโหย่วจะใช้ประโยชน์จากช่องโหว่และยังมีอิทธิพลต่อการพัฒนาของ OTTO อยู่ แต่กฎก็ต้องเป็นกฎ เขาต้องสละตำแหน่งผู้จัดการของตัวเอง
ฉางโหย่วมองกั่วลี่เฉิงกับหวังเสี่ยวปิน “อย่างที่ทุกคนรู้ตั้งแต่นี้ต่อไปเจียงหยวนจะรับตำแหน่งผู้จัดการ OTTO ทุกคนเคยเจอเขาแล้ว เพราะงั้นผมจะไม่แนะนำอีก
“แน่นอนว่าถ้าต้องการตัวผมก็โทรหาได้ตลอดเลยครับ”
เจียงหยวน “ทุกคนเรียกผมว่าเสี่ยวเจียงก็ได้ครับ ผมไม่มีประสบการณ์เท่าไหร่ เพราะงั้นก็ต้องขอฝากเนื้อฝากตัวให้ทุกคนช่วยดูแลด้วยนะครับ”
ฉางโหย่ว “เสี่ยวเจียงค่อนข้างขี้กังวล เขาปฏิเสธผมอยู่หลายครั้ง เห็นได้ชัดว่าไม่มั่นใจเท่าไหร่ รบกวนให้ความช่วยเหลือเขาด้วยนะครับ”
หวังเสี่ยวปินยิ้มให้เจียงหยวน “ไม่เป็นไรนะครับ ตอนผมขึ้นมารับตำแหน่งผู้จัดการก็กังวลแบบนี้แหละ ผมกลัวว่าจะทำงานได้ไม่ดีพอ
“แต่ในเถิงต๋าเหมือนมีมนต์วิเศษ ไม่ว่าใครจะได้รับเลือกมาเป็นผู้จัดการก็จะได้รับการส่งเสริมโดยจิตวิญญาณเถิงต๋าและทำงานออกมาได้ดี ตอนแรกผมกลัวว่าตัวเองจะทำได้ไม่ดี แต่บอสเผยก็คอยมอบโปรเจ็กต์และฝึกฝนผม ผมเลยค่อยๆ พัฒนาขึ้น
“อีกอย่างถ้าบอสฉางเลือกคุณมาแล้วก็หมายความว่าคุณมีศักยภาพ ขอแค่มีพื้นที่คุณก็ได้ฝึกฝีมือแน่ ถ้ามีอะไรเกิดขึ้นพวกเขาก็ช่วยสนับสนุนคุณได้”
เจียงหยวนตื้นตันใจมาก “ขอบคุณครับพี่หวัง”
อันที่จริงเขาเพิ่งได้รับข่าวนี้มาเมื่อสองวันก่อนจึงรู้สึก…ค่อนข้างปุบปับและสับสน
ถึงจะต้องสละตำแหน่งแต่ฉางโหย่วก็ต้องเป็นคนเลือกผู้จัดการคนถัดไปของ OTTO
เจียงหยวนทั้งกลัวและวิตกกังวลเมื่อรู้ว่าฉางโหย่วเลือกเขา แต่ฉางโหย่วก็แค่เปลี่ยนไปคุมกิจการอื่น ถ้ามีคำถามอะไรก็ปรึกษาได้ตลอด นอกจากนั้นการเปลี่ยนผู้จัดการของกิจการเถิงต๋าก็ราบรื่นมากมาตลอด จนถึงตอนนี้ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรผิดพลาดเลย ถือว่าประสบความสำเร็จมากๆ ดังนั้นเจียงหยวนจึงไม่รู้สึกสองจิตสองใจและยอมรับชะตากรรมที่มาตกอยู่ที่ตักอย่างใจเย็น
เขารู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อเห็นว่าทุกคนให้การสนับสนุนสุดๆ
ฉางโหย่วมองเจียงหยวน “ตอนนี้คุณเป็นผู้จัดการแล้ว คุณต้องเป็นประธานการประชุมครั้งนี้”
เจียงหยวนพยักหน้า “โอเคครับ ผมขออธิบายคร่าวๆ ถึงแผนออกแบบราวตากผ้าออกกำลังกายอัจฉริยะก่อน จากนั้นหัวข้อวันนี้ของเราจะเป็นเรื่องการวางแผนเกมที่ใช้เล่นกับอุปกรณ์”
หวังเสี่ยวปินพยักหน้า เขาเขียนแบบร่างเกมมาแล้ว
เจียงหยวนแจกแผนออกแบบแรกของราวตากผ้าออกกำลังกายอัจฉริยะให้กับทุกคนก่อนจะเริ่มแนะนำ
“หลังจากคุยกันซ้ำไปมากับโรงงานเราก็ปรับแก้จากแผนออกแบบเดิมหลักๆ ในเรื่องความปลอดภัยและรายละเอียดบางอย่าง แต่การเปลี่ยนแปลงไม่ได้ใหญ่มาก
“ระหว่างการคุยกันภายในมีข้อถกเถียงนิดหน่อย ผมคิดว่าเราต้องวางตำแหน่งในตลาดของสินค้าตัวนี้ให้ชัดเจนขึ้น
“อุปกรณ์ออกกำลังกายในบ้านเป็นตลาดเฉพาะกลุ่ม คนจีนไม่ได้มีนิสัยชอบออกกำลังกายอยู่แล้ว อุปกรณ์พวกนี้ทั้งแพงและกินพื้นที่เยอะ จุดนี้คือข้อเสียโดยธรรมชาติ เป็นเรื่องยากมากที่จะพลิกสถานการณ์ได้ด้วยสินค้าเพียงอย่างเดียว
“มันเกินจริงมากที่จะคาดหวังว่าจะขายอุปกรณ์ให้กับหลายล้านครัวเรือน
“จริงๆ แล้วมีตัวเลือกแค่สองอย่างคือ ทำออกมาให้มีขนาดเล็ก เบา ราคาถูก และไม่กินพื้นที่ หรือจะทำออกมาใหญ่ ราคาแพง แต่มีความเป็นมืออาชีพ
“แบบแรกผลิตและขายได้ง่ายแต่ให้ผลลัพธ์ด้านการออกกำลังกายย่อมไม่ดี และยังแยกได้ยากจากอุปกรณ์ที่มีอยู่แล้วในตลาด
“เพราะงั้นเราเลยเลือกอย่างหลัง ถึงจะแพงและกินพื้นที่แต่ก็ช่วยยืนยันผลลัพธ์การออกกำลังกายได้มากที่สุด ชื่อเสียงและกระแสบอกปากต่อปากจะเกิดขึ้นเมื่อผลลัพธ์การออกกำลังกายออกมาดี จากนั้นสินค้าเราก็จะเปลี่ยนตลาดจากอุปกรณ์ฟิตเนสมาเป็นอุปกรณ์ในครัวเรือน ซึ่งยังมีช่องให้เราทำกำไรต่อไป
“สินค้าของเราไม่ได้ออกมาแข่งกับอุปกรณ์ราคาถูกอย่างเสื่อโยคะหรือลูกกลิ้งออกกำลังกาย แต่วางเป้าหมายเพื่อสู้กับอุปกรณ์ออกกำลังกายสเกลใหญ่
“คนที่ไม่ได้ตั้งใจจะซื้อก็จะไม่ซื้อตั้งแต่แรกอยู่แล้ว แต่เราก็ไม่ต้องห่วงคนอื่นๆ นอกจากกลุ่มลูกค้าของเรา เราแค่ต้องตอบความต้องการของลูกค้าที่ต้องการการออกกำลังเร่งด่วนและน่าจะสร้างวินัยที่มั่นคงได้
“ดังนั้นสินค้าของเราจึงมีสองจุดสำคัญโuเวลกูดoทคอมฺ
“หนึ่ง เราจะแข่งขันเพื่อแย่งส่วนแบ่งตลาดจากอุปกรณ์ออกกำลังกายขนาดใหญ่ได้ยังไง
“เมื่อเทียบกับอุปกรณ์ออกกำลังกายอื่นๆ อุปกรณ์ของเราจะมีราคาระดับพรีเมี่ยมแน่นอน เพราะเราเพิ่มโมดูลอัจฉริยะ มีต้นทุนค่าพัฒนาเกม และมีการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ ปัญหาแรกที่ต้องจัดการคือจะทำให้ผู้ใช้งานระดับมืออาชีพยอมรับราคาระดับพรีเมี่ยมได้ยังไง
“สอง หลังจากผู้ใช้งานระดับมืออาชีพยอมรับเราแล้ว เราจะ ‘ทลายเพดาน’ และทำให้ผู้ใช้งานทั่วไปที่ไม่มีนิสัยชอบออกกำลังกายซื้อสินค้าเราได้ยังไง”
ทุกคนพยักหน้าเมื่อได้ยินแบบนั้น
ราวตากผ้าออกกำลังกายอัจฉริยะจริงๆ แล้วคืออุปกรณ์ออกกำลังกายแบบผสมระดับมืออาชีพ ถือว่าน่าสนใจมากเมื่อนำมาจับคู่กับเกม
ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแบ่งได้เป็นสองประเภท ประเภทแรกคือผู้ใช้งานระดับมืออาชีพที่มีความต้องการด้านการออกกำลังกายสูง คนกลุ่มนี้น่าจะมีความคิดอยากซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายขนาดใหญ่กันอยู่แล้ว ดังนั้นต้องทำยังไงถึงจะโน้มน้าวให้พวกเขายอมจ่ายเพิ่มเพื่อซื้อราวตากผ้าออกกำลังกายอัจฉริยะ
ประเภทที่สองคือกลุ่มลูกค้าทั่วไปที่มีความต้องการออกกำลังกายในระดับหนึ่ง แต่ตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ขนาดใหญ่ได้ยาก คำถามสำคัญคือจะตัดความกังวลและทำให้พวกเขาซื้ออุปกรณ์ขนาดใหญ่นี้ได้ยังไง
เจียงหยวนอธิบายต่อ “ผมคิดว่ากุญแจสำคัญในการทลายสถานการณ์นี้คือความสนุก
“คนจะขี้เกียจเวลาที่ต้องเรียนหนังสือและออกกำลังกาย ปัญหาใหญ่ที่สุดไม่ใช่ทักษะหรือสภาพร่างกายแต่เป็นพลังใจและความหมั่นเพียร
“เราต้องชักนำให้ลูกค้าหันมาใส่ใจการออกกำลังกายและบรรลุผลลัพธ์การออกกำลังกายมากขึ้นผ่านความสนุก ชื่อเสียงของสินค้าเราจะพุ่งสูงขึ้นตราบใดที่ผู้ใช้งานกลุ่มแรกหมั่นเล่นอย่างมีวินัยและสร้างผลลัพธ์ทางการออกกำลังกายได้ จากนั้นเราก็จะสามารถโปรโมตให้เข้าถึงคนกลุ่มใหญ่ได้
“เหมือนตอนที่ฟิตเนสฝากประจำเริ่มกิจการ”
กั่วลี่เฉิงพยักหน้า
กุญแจสู่ความสำเร็จของ ฟิตเนสฝากประจำคือประสิทธิภาพดีกว่าฟิตเนสที่อื่นๆ
แน่นอนว่าการจะสร้างผลลัพธ์นี้ได้มีเงื่อนไขคือต้องกรองลูกค้าส่วนใหญ่ที่ขาดวินัยออกไป บังคับให้ลูกค้ามีตารางการออกกำลังกาย และจัดแจงอาหารสุขภาพให้
หลังจากแก้ปัญหาเรื่อง ‘วินัย’ ได้แล้ว คนที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับการออกกำลังกายก็สามารถสร้างผลลัพธ์ได้สำเร็จ
เจียงหยวนหันไปมองหวังเสี่ยวปิน “พี่หวังครับ ตอนนี้หลักๆ ขึ้นอยู่กับว่าเกมจะสนุกหรือไม่ สินค้าตัวนี้จะประสบความสำเร็จรึเปล่าก็ขึ้นอยู่กับพี่”
หวังเสี่ยวปินพยักหน้าแล้วแจกแบบร่างเกมให้ทุกคน
“นี่คือแบบร่างคอนเซ็ปต์การออกแบบของเกมที่ผมร่างไว้ ถึงจะเป็นแค่เค้าโครงและยังไม่ได้ลงรายละเอียดอีกหลายจุดแต่ทิศทางก็ชัดเจนทีเดียว
“เดี๋ยวผมจะเล่าให้ฟังระหว่างที่ทุกคนอ่านดู ถ้ามีคำถามอะไรก็ถามได้เลยครับ”
หวังเสี่ยวปินหยุดไปชั่วครู่แล้วพูดต่อ “ชื่อของเกมนี้คือ ‘ฟิตเนสแบตเทิล’ ชื่อไม่มีอะไรให้อธิบายมาก เข้าใจง่าย จำง่าย และบอกต่อได้ง่าย
“สิ่งสำคัญที่สุดคือการออกแบบเฉพาะภายในเกม
“อันดับแรก แนวเกมคือเกมมือถือ ขณะเดียวกันก็รองรับการฉายภาพหน้าจอมือถือด้วย
“เกมนี้ออกแบบมาให้ใช้เล่นกับอุปกรณ์ เราคงใส่จอแสดงผลติดไปกับเครื่องไม่ได้เพราะจะทำให้ขายออกยาก
“ถ้าทำเป็นเกมมือถือก็เลือกได้ว่าจะให้แสดงภาพผ่านอุปกรณ์ไหนในสถานการณ์จริง ถ้ารู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องเสียเงินเพิ่มก็เล่นผ่านมือถือหรือแท็บเลตได้ ถ้าต้องการประสบการณ์ที่ดีขึ้นก็สามารถซื้อจอมอนิเตอร์ราคาไม่กี่ร้อยหยวนหรือจอทีวีราคาหนึ่งถึงสองพันหยวนได้
“เกมมือถือนี้จะผูกกับแอปชีวิตเถิงต๋าและเชื่อมต่อข้อมูลกับฟิตเนสฝากประจำ นอกจากนั้นยังแนะนำให้ผู้เล่นซื้ออาหารเพื่อสุขภาพของโมหยูเดลิเวอรี่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้
“จุดสำคัญคือการออกแบบเฉพาะของเกม”
